自8月1日起開始正式實施的《家電維修服務業管理辦法》(以下簡稱《辦法》)明確要求家電維修人員必須持證上崗，明碼標價，并且禁止虛列、夸大、偽造維修服務項目。《辦法》實施兩周以來，本報記者在遼寧省大連市采訪了解到，部分家電維修從業人員依舊我行我素，既不持證上崗也不明碼標價，甚至還亂要價。
8月17日，記者來到大連市長興市場電子商場內的一個家電維修攤位，看到維修人員正在專心致志地維修一臺電視機，拆得零件滿地都是。《辦法》要求家電維修從業人員應當具備從事相應維修活動的職業、技術資質，持證上崗。記者以想維修家電為由，詢問他有沒有上崗證，維修人員回答：“沒聽說哪個維修工非得持證上崗的，我都干20多年了，現在還能干下去，就說明我技術過硬。”在這個攤位，記者雖看到了一張電器維修價格表，但只能看見彩電、DVD的檢查費和維修費，剩余的價格都被遮住了，當記者提出想看看其他電器維修價格時，維修人員說：“這個不方便抽出來，想問什么問我就行。”在該商場內另一家家電維修攤位，記者也沒見到持證上崗的維修人員，現場也沒有價格目錄表，記者詢問：“全自動洗衣機控制面板壞了，維修費需要多少錢?”對方回答：“600元。”在另一家店，維修人員的回答則模棱兩可：“二三百元吧。”而在某品牌售后維修店，記者看到店內明碼標價，維修費需要200元。
根據《辦法》規定，家電維修經營者和從業人員如存在虛列、夸大、偽造維修服務項目或內容，虛報故障部件，故意替換性能正常的部件等問題，情節嚴重者將處以3萬元以下罰款。家電維修經營者在提供維修服務時應當向消費者提供維修服務憑證和收費發票。從事特約維修的家電維修經營者必須取得商標權人授權，并在經營場所顯著位置明示有效期內的授權證明，并規定獲得授權的家電維修經營者應在其被授權范圍內提供維修服務。從記者調查看，《辦法》并未落到實處。大連市3·15律師團成員、遼寧昭明律師事務所王本海律師認為，該《辦法》屬于部門規章，效力是很強的，也就是說所有從事家電維修行業企業都必須執行。同時，任何一項法律法規實施需要一個過程，需要進行相關宣傳和執行處罰措施，督促相關企業切實執行，相關的工商、消協等部門就可以按照《辦法》8月1日起開始進行執法和調解。
8月17日，記者采訪了大連市消費者協會相關人員。據介紹，目前大連市有大小家電維修企業近千家，服務水平參差不齊，維修人員無證上崗，虛列、夸大、偽造維修服務項目等亂象仍然存在，希望主管部門盡快出臺相關《辦法》實施細則。
大連市消協提醒消費者：維修家電時，應查對品牌家電企業的售后服務聯系方式。使用網上搜索時要認準企業官網“綠色電話標志”，慎用各搜索網站上的推廣鏈接。使用電話查詢時要強調查詢某品牌售后服務電話，不要只簡單查詢 “修某種家電的企業”。如家電購買時間較長，維修手冊上的電話應查詢核對后再撥打。
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本文標題：[大連]家電維修服務業管理辦法遭遇實施難
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