2011年是國內網購業風生水起的一年，特別是在今年第四季度，有了感恩節、光棍節等一系列促銷活動的推動下，網購市場一再打破了先前的銷售記錄。過去的12月12日，隨著 “全民瘋搶”活動開搶，網購市場當天交易額即超過43.8億元，同時涌入超過1.2億的用戶，相當于全國十分之一的人都在體驗網購的便利。
根據有關調查顯示，目前中國電子商務市場已經名列全球第二位，并將繼續迎來爆炸式增長，預計到2015年中國網絡消費者數量將激增至3.29億人，網絡消費支出有望達到2萬億元人民幣以上，有望超過美國，規模居全球第一位。
國內電商平臺發展一片利好，在以北京、上海、廣州、深圳等為首的一線城市中，網購已經成為人們生活的常態，“今天你從網上買了什么東西?”也成為年輕人之間流行的問候語。一線城市網購的普及也帶來了市場的相對飽和，使得電商平臺間的競爭日益激烈。為謀求更大的發展空間，電商平臺開始將目光移向了有著巨大消費潛力的農村市場。
在中國互聯網發展的趨勢下，三、四線城市、中西部區域和農村的網購異軍突起，占到網購市場63%的用戶數，超過北京、上海、廣州、深圳等一線城市，體現出他們對網購的興趣遠超大城市居民。三、四線城市消費力爆發，將成為掀起網絡購物下一波浪潮的重鎮。
用機遇與挑戰同在來形容目前國內網購市場再合適不過了。盡管三、四線城市發展潛力巨大，但相比城市物流體系的完善，部分農村市場地處偏遠位置，這無疑給送貨服務等造成了一定的麻煩，如發貨不及時、售后沒有保證等，成為消費者詬病的關鍵，也影響到了消費者對于網購的信心。因此，目前電商平臺越來越重視服務帶給消費者的感受，重塑網購方便快捷的正面形象。在這方面，諸如海爾商城此類企業自建B2C電商平臺依仗著在渠道建設方面長期積累下來的優勢，從而帶給用戶更好的購物體驗。
作為海爾集團網上唯一專賣店，海爾商城將線上網絡商城與線下海爾專賣店的虛實結合，在消費者下單購買后，海爾商城便聯系距離最近的服務網點，承諾24小時之內為消費者送貨上門、安裝調試，從而解決了大家電送貨難、產品保障等種種問題，讓身處偏遠地區的消費者也感受到了網購家電的便利。
記者在海爾商城中看到許多消費者在購物后留下的感言。其中一位網友寫道：“由于是本地專賣店直接發貨的，所以送貨速度特別快，而且還免費給安裝，家住在六樓，送貨的人一直把產品背到家里，非常感動。”消費者的好評便是對海爾商城優質服務的認可。
有業內專家分析，未來幾年網購市場將呈現風靡增長需求趨勢。目前國內網購交易只占到社會消費品零售總額3%，市場還有很大的發展空間。要在龐大的市場中贏得消費者，僅僅通過價格因素很難維持長久的發展。海爾商城則采取了一條不同的發展之路，使得購買產品不再是網購的終點，而變成了用戶享受服務的起點，成為海爾商城能夠牢牢抓住消費者的關鍵。
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本文標題：海爾商城24小時優勢物流送達三四線城市
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