即日起，數碼類產品的維修將實現全程可追溯。

　　市工商、市商務委、中國家用電子電器服務維修協會、北京電子電器協會等，在昨日召開的全面開展規范中關村產品維修市場動員大會上聯合宣布，“北京電子產品服務管理平臺”正式啟動并投入試運行。

　　市工商負責人曹中生表示，北京大部分電子產品維修企業都在中關村，屬電子產品高度集中區域。北京電子電器協會主要負責電腦、手機等電子類產品的維修，對中關村這樣的區域規范可以提高整個電子類產品的維修水平。

　　對于平臺的開放，北京電子電器協會項目管理中心主任董俊表示，通過北京電子電器協會網站即可進入“平臺”，該“平臺”可實現“接單-維修流程-顧客評價”的全過程，真正實現“實時跟蹤”。消費者在下單后，“平臺”將把該維修單指派給相應維修人員，維修人員上門服務所使用配件和維修流程將全部收錄在“平臺”系統中，維修后消費者可對其滿意度進行評價，這樣就可做到維修過程有據可依，在以后的維權過程中將發揮重要作用。

　　針對山寨維修，曹中生說，很多消費者購置家電時間較長，在維修時撥打的是當時保修單上簽約單位的維修電話，有些商家在這期間會更換授權維修點，之前的維修點就成了山寨維修網點，消費者在維修前應查明企業的正規授權維修網點。

　　對此，市工商方面表示，將曝光一批山寨維修網點名單，并開展對維修人員的培訓工作，以及對網點資質的認證。

　　(本文來源：北京商報 )

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本文標題：[北京]數碼產品維修實現全程可追溯

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