隨著我國網(wǎng)民的數(shù)量不斷增加，網(wǎng)購業(yè)遇到了前所未有的發(fā)展機遇。然而在市場一片利好的表象下，難掩其搏殺的慘烈。國內(nèi)大中城市的網(wǎng)購市場日趨飽和，各大電子商務(wù)平臺的生存空間越來越狹小，若想打破這個發(fā)展瓶頸，開拓新市場就勢在必行。因此，擁有眾多潛在消費者的農(nóng)村市場成為國內(nèi)電商平臺的必爭之地。

　　日前，一篇關(guān)于感恩母親的帖子在論壇中得到廣泛傳播，并引發(fā)了網(wǎng)友的熱議，其中情并茂地描述了一個家住偏遠山村的母親收到遠在他鄉(xiāng)的女兒送來禮物的故事。由于送貨地點位于陜西寶雞附近的偏遠山村，從最近的縣城出發(fā)也要經(jīng)過2-3小時的路程，而海爾商城能在第二天即將冰箱送到，并上門安裝調(diào)試，著實在這個小地方引起了轟動。

　　恰逢年關(guān)將至，這位網(wǎng)友的一片孝心感動了很多身在異鄉(xiāng)奮斗的80后，也展示出了年輕人的內(nèi)心世界，因而在論壇中引起了很大反響，不少網(wǎng)友感嘆，“鄉(xiāng)間小路也不能阻止送貨員了”。

　　為了進一步了解事情的經(jīng)過，記者從陜西寶雞出發(fā)，經(jīng)過數(shù)小時的車程，終于到達了這位網(wǎng)友的家鄉(xiāng)。途中盡是鄉(xiāng)間路，沒有柏油路面頗為泥濘，對于車輛也是個考驗，也讓人感受到海爾商城配送過程的不易。

　　談起這次的經(jīng)歷，這位網(wǎng)友的母親閆女士顯得非常高興。據(jù)她介紹，自己的女兒遠在上海工作，平時工作繁忙，沒有時間回家，這次女兒在電話中得知家里冰箱壞了之后，特意通過海爾商城訂購了一臺新產(chǎn)品。由于平日里購買家電都需從距離山村很遠的縣城發(fā)貨，因此往往都是數(shù)天后才能到達家中。而出乎老人意外的是，第二天中午，海爾商城的送貨人員就從西安將冰箱送到了她家中，并且送貨人員服務(wù)非常熱情，讓老人十分感動。

　　在這個相對偏僻的小山村，網(wǎng)上購物對于他們來說更是個新鮮事。在他們看來，能夠有專人送貨上門，速度如此之快，服務(wù)如此之好，是一件不可思議的事情，也成為人們茶余飯后的談資。

　　小山村里的網(wǎng)購新鮮事讓人不由得感嘆網(wǎng)購的便捷。在這方面，海爾商城承接海爾集團的服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以差異化服務(wù)來打造網(wǎng)民信賴的電商平臺。作為家電企業(yè)自建B2C電商平臺，海爾商城依托長期積累的渠道建設(shè)優(yōu)勢，率先推出24小時限時送達，憑借其在“物流網(wǎng)”、“服務(wù)網(wǎng)”、“營銷網(wǎng)”和“信息網(wǎng)”的強大優(yōu)勢，踐行虛實融合營銷策略，讓消費者享受到網(wǎng)購的便捷。

　　從商業(yè)角度來說，電商平臺的轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。有業(yè)內(nèi)專家表示，目前主流的電商企業(yè)已經(jīng)向服務(wù)轉(zhuǎn)變，開始注重渠道建設(shè)。這不僅是上游供應(yīng)鏈的整合，還包括倉儲、配送等各方面。就目前情況，諸多大型的B2C企業(yè)紛紛建立自有配送團隊，比拼“最后一公里”的體驗。而海爾商城此舉，不僅顯示出其在物流配送方面的優(yōu)勢，更為國內(nèi)電商平臺的服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了可以借鑒的經(jīng)驗。對于消費者而言，在購買到稱心如意商品的同時，還能享受到優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，才是網(wǎng)購最吸引他們的地方。

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本文標(biāo)題：山村網(wǎng)購新鮮事 海爾商城24小時送貨上門

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