記者從武漢工商12315指揮中心了解到，今年6月1號到7月9號，12315指揮中心共受理空調類產品投訴705件，穩居高溫夏季各類投訴的首位。分析數據顯示，其中售后問題為524件，成為最讓消費者頭疼的事兒。
商家說三天后發貨，后來又說讓我等一個星期。我就又等了一個星期，再打電話說又要等一個星期。后來又等了一個星期還不發貨。沒貨!
在林林總總的投訴中，除送貨不及時問題以外，另一個嚴重的是安裝和維修不及時。在35度高溫天氣情況下，廣大市民希望盡快享受清涼，如果遲遲不安裝、不維修，那消費者就非常心煩意亂，一位工作人員告訴記者。
商家送貨很慢，大多數消費者購買后希望當天送貨。但是很多大型賣場都是推很多天才送。另外送貨的環節與安裝環節是分開的。就是先送貨送完就不安裝，后續也不派人來。消費者對這些非常反感。
針對每年夏季高溫時節出現的空調集中投訴增多的想象。武漢工商12315指揮中心多次和商家溝通，希望破解這一難題。
夏季集中選購空調最大問題是導致售后服務滯后過不到位的地方。雖然很多商家在多年的經營中一直在解決。但是這種突擊選購的模式如果沒有完全改變的話，投訴會越來越多。今年投訴量增長28%，這顯然沒有實質性的減少。
另外由于商家一味強調銷售，而忽視了庫存狀況導致無貨可發。
商家在賣產品時沒有計算庫存，只是一味銷售。導致沒貨可發，希望商家能再這些方面整改。
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本文標題：[武漢]高溫持續 空調投訴成為最大熱點
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