目前我國零售業界傳統的流通模式為“廠家——零售商——消費者”，即消費者只能被動地購買廠家生產的商品，而廠家也無法明了消費者的具體需求。在國內大多數零售商仍在沿用這一模式之時，國美看到了流通過程的缺陷，并努力翻轉該過程，力圖使消費者占據商品流通的主導地位。
在家電流通業的主導下，國美正在積極推動消費需求與家電企業產品制造的零距離對接。當前的國美電器門店不僅為消費者高效地輸送產品，還廣泛地收集消費者的需求信息并反饋給制造企業，扮演起了“溝通橋梁”的角色，在為廠家提供寶貴的市場信息的同時，還給消費者帶來了更多的選擇與更大的實惠。
首先，國美對消費者進行充分調查，明晰消費者對商品的實際需求，進而促進上游供應商研發制造適銷對路的產品，并集中采購推向市場。其中，以體驗式消費為特色的新活館模式門店的出現是國美作出的嘗試之一。作為中國家電連鎖行業的開創者和領導者，國美集團經過多年的調研考察，綜合國際同業賣場的優點，并通過第三方專業團隊對國內消費者習慣和需求進行調研，推出了全新的門店運營模式——“新活館”，其設置的主題式展區強化了消費者的體驗感受，便于消費者根據使用需求定向選擇展示廳進行商品選購，從而便于門店及時把消費信息反饋給供廠商。
國美網上商城自上線至今的不斷發展的過程，加深了消費者需求與家電廠家的溝通。近日國美的ERP新系統與制造商之間信息流、資金流、物流的無縫對接。據悉，國美ERP新系統還為每個消費者建檔，通過信息分類管理的分析，設計出更好的個性化的產品營銷、促銷方案，甚至根據需求為某些消費群體定制產品，實現消費需求的最大化。從而實現廠家、消費者供需鏈利益的最大化，降低了成本，實現更好地服務與讓利消費者。
推薦閱讀
隨著夏季的來臨，如何快速洗凈衣服成為人們最關注的話題。為滿足消費者的夏季洗衣需求，海爾洗衣機推出了一系列夏日速洗解決方案。與5月18日，針對消費者內外衣、嬰兒衣物分類洗滌的mini洗衣機順利通過了認證，創造了>>>詳細閱讀
本文標題：國美讓消費者與廠家“零距離”接觸
地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/130248.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示