本版圖片記者 丁嘉 攝 俞霞 制圖
6月8日,本報記者體驗空調清洗加液服務的報道刊登后,“非正規軍”上海家電維修中心的電話便始終處于“無法接通”的狀態。記者實地走訪了維修小廣告上提供的九處維修點地址,結果發現無一與“上海家電維修中心”有關,其中六個門牌號碼甚至根本就不存在。
記者從消保委了解到,今年已經收到13起和“上海家電維修中心”有關的投訴,范圍遍布全市,利用“上海家電維修中心”這一未經過工商登記的名稱在坑害消費者的商家或個人很可能不止一家。本報記者 陳臻
一個月兩張廣告卡
地址電話全不同
上海家電維修中心于5月29日提供的“上海家電制冷設備維修憑單”乍看之下頗為正規,但只要稍加分析,就能找到不少破綻。
首先,該維修憑單上沒有單位名稱、聯系電話、維修地址、員工號等任何信息,當天上門提供服務的王師傅自稱只是維修人員,卻在“主管意見”的一欄中簽名。
其次,憑單上產品型號、機器故障、保修時限等都沒有寫明。最重要的是,雖然這張憑單的抬頭是“制冷設備維修”,但在下方“敬請關注”的第三項中,又稱公司提供“精修各種品牌液晶、背投、彩電”等服務項目。
原“維修卡”上提供了24284729和61996736兩個電話,自從記者在維修當天表明身份,要求對方就收費項目作出解釋,最后被掛斷電話后,這兩個號碼就再也無法撥通。
6月7日,記者家中信箱中得到另一張上海家電維修中心的維修卡,這張卡片的內容和前一張幾乎完全相同,只是報修電話變成了64530091和61990532,新卡上還提供了4處所謂的維修地址,和老卡片上的5處竟也完全不同。
記者走訪9個地點,結果發現都不存在。其中,記者在蓮花南路718號撥通了新卡上的電話,接電話的人承認自己是“上海家電維修中心”的工作人員,當記者提出要到實體店看一下時,對方以“我們直接提供上門服務”搪塞,當記者表示“我就在店門口,為什么這里的人說和你們沒關系”時,對方也無法給出解釋,記者一再追問,對方匆忙掛斷電話。
消保委:受害者遍布全市
無地址處理難
“今年1月1日到5月31日,我們已經收到了13起有關上海家電維修中心的投訴。”上海市消保委相關工作人員表示,這些消費者遍布全市各區。此外,從媒體資料看,每年都有眾多關于上海家電維修中心的投訴被曝光。
“這些所謂的家電維修人員可能都不具備專業維修技能,經過簡單的詢問和檢查后就會更換零部件,有些甚至還會謊報故障,結果就是越修越壞。收起錢來也是漫天要價,比正常標準高出幾十甚至上百倍,并且不出具有效憑證。最后他們會通過堅稱沒有承接過相關業務或不接電話等手段拒絕再次上門。”
消保委的工作人員介紹,“上海家電維修中心”并未在管理機構做過登記備案,從全市都有消費者受騙這一情況看來,打著這一旗號進行無資質家電維修的單位或個人很可能不止一家,“想要徹底遠離‘李鬼’維修,消費者還是需要提高警惕,不輕信任何塞進信箱的小廣告。”
據記者了解,由于沒有真實的地址,這給工商、消保委的針對性工作帶來很大的難度。
》記者調查
廣告上的9個點全部不存在
總部:楊高南路1268號
位于楊高南路浦建路口南側的一處當地黨員活動點為楊高南路1266號,該單位的裙房目前空關。再往南走上50米左右可以看到下一個門牌,楊高南路1288號,是一個小區。小區內開設有包括酒吧在內的多個商戶,保安表示,其中不包括任何與家電維修有關的商家。
一分部:虹梅路189號
虹梅路的編號方法為從滬閔路起由南向北逐漸增大,虹梅路201號是上海市民非常熟悉的錦江樂園。樂園的工作人員告訴記者,只要過了滬閔路,南北向的道路就是虹梅南路,“虹梅路最小的號牌就是我們的201號,從來沒有200號以下的地方。”
二分部:都市路2226號
分部:都市路1980弄
為五號線顓橋站附近,周邊以居民區為主,馬路兩邊幾乎沒有靠街經營的店鋪。記者沿都市路尋找后發現,都市路2566弄、2088弄和1900弄分別為3個小區的入口,門衛均表示不知道沿路有家電維修店的存在。1900弄和2088弄之間有一個在建的菜場,2088弄與2566弄之間則全部是小區圍墻和綠化。
三分部:漕寶路1256弄
漕寶路1230號內有職介所和廢品回收站等單位,往西十幾米的漕寶路1288號則是一個規模較大的干貨凍品批發市場。兩者之間有一扇沒有門牌的鐵門,透過欄桿可以看到里面是一個長滿雜草的院子,完全沒有有人在此經營的跡象。
四分部:吳中路368弄
實際應為吳中路368號,是上海城鄉建筑設計院和一家汽車4S店的的辦公地址。方圓幾十米內也不存在任何家電維修機構。
分部:虹梅南路1180號
虹梅南路莘朱路南側第一家商戶是一家電動車專賣店,門牌號為虹梅南路1200號。北側則是上海莘虹玫服飾城,虹梅南路1008號,附近商戶均表示,從未聽說過虹梅南路1180號或是上海家電維修中心等說法。
分部:龍吳路410號
實際應為龍吳路410弄,弄內1到79號為各商戶和單位,包括上海環境學校、上海紅雙喜冠都體育用品有限公司等。唯一和家電有關的是410弄1號,上海家用電器研究所質量檢驗中心,但工作人員表示,此處不從事家電修理的業務,也沒有聽說過“上海家電維修中心”。
分部:蓮花南路718號
靠近蓮花南路莘朱路口,共同使用該門牌的商戶包括自行車修理鋪、湘菜館、奶茶鋪等,其中有一個銷售空調的門面。工作人員自稱是上海美狐電氣有限公司,為揚子空調、美的空調等品牌的特約售后服務店,稱自己和“上海家電維修中心”沒有關系。
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本文標題:[上海]別再上“上海家電維修中心”的當
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