[中國家電網(wǎng)訊]在全球經(jīng)濟(jì)低迷的背景下，家電零售業(yè)的競爭也日益激烈，能否及時(shí)有效的掌握消費(fèi)者的洞察，把握市場需求，提升消費(fèi)者的進(jìn)店率和成交率是企業(yè)獲勝的重要保證，國美電器憑借傾力打造的“新活館”全體驗(yàn)式新型賣場模式，利用其集專業(yè)、齊全、便捷、體驗(yàn)、時(shí)尚五位于一體的營銷特點(diǎn)，充分滿足了用戶多元化的電器需求。充分滿足了用戶多元化的電器需求，不僅提升了顧客的忠誠度，而且實(shí)現(xiàn)了超強(qiáng)的盈利能力。

　　據(jù)記者了解，國美“新活館”不同于傳統(tǒng)經(jīng)營模式，采用全體驗(yàn)式的營銷模式，店內(nèi)采用真機(jī)展示和實(shí)際操作結(jié)合，增強(qiáng)賣場與消費(fèi)者的互動(dòng)，消費(fèi)者可以零距離的接觸、試用自己想購買的商品。如在數(shù)碼專區(qū)，柜臺(tái)上展示的相機(jī)都安裝了防盜線以“真身”出現(xiàn)，消費(fèi)者可以現(xiàn)場拍照試用，一改傳統(tǒng)賣場里先付款才能試用的慣例，真正的實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式消費(fèi)。商品出樣數(shù)量從轉(zhuǎn)型前的15000件，增長到30000件。

　　作為國美集團(tuán)傾力打造的消費(fèi)電子賣場的旗艦標(biāo)桿店，“新活館”進(jìn)駐了多個(gè)超大品牌體驗(yàn)廳，如蘋果、索尼愛立信、SONY、聯(lián)想、惠普、佳能等國際知名消費(fèi)電子品牌同步在“新活館”內(nèi)設(shè)立了互動(dòng)體驗(yàn)多功能廳，這些體驗(yàn)廳展示了時(shí)下最全最先進(jìn)流行的尖端商品，給消費(fèi)者帶來夢幻般的體驗(yàn)感受，成為眾知名品牌展示全球新品的首發(fā)前沿。

　　國美電器“新活館”針對(duì)消費(fèi)者的購物習(xí)慣和需求，改變了原來產(chǎn)品的展示格局和銷售模式。在“新活館”，商品陳列方式分為兩種，除品牌展示區(qū)外，還根據(jù)商品細(xì)分設(shè)置了綜合展示區(qū)，以筆記本專區(qū)為例，“新活館”突破性的采用按照產(chǎn)品功能分區(qū)的陳列模式，如上網(wǎng)本區(qū)、學(xué)生機(jī)、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼專區(qū)、商務(wù)本等，消費(fèi)者可以按照自己的需求，集中選擇對(duì)應(yīng)功能的筆記本商品，免除了消費(fèi)者在各個(gè)品牌區(qū)反復(fù)奔波之苦。

　　另外，為了強(qiáng)化顧客的購物體驗(yàn)，根據(jù)消費(fèi)者的購物習(xí)慣和商品功能，“新活館”內(nèi)設(shè)立了多種主題區(qū)，如早餐會(huì)、中華美食匯、家庭無線娛樂中心、健康水世界、美容美發(fā)沙龍、數(shù)字旅游裝備基地、家庭樣板式套購中心等，消費(fèi)者可以在實(shí)地品嘗美食、感受視聽享受等體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品功能。經(jīng)過對(duì)中塔店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中塔店經(jīng)改造為新活館后，二次購物率得到大幅提升，達(dá)到20.83%。

　　同時(shí)，“新活館”賣場會(huì)根據(jù)市場的需求，舉行不同的營銷活動(dòng)，并配合相應(yīng)的展示主題布置，此類概念營銷成為“新活館”吸引消費(fèi)者的特色。

　　國美集團(tuán)門店轉(zhuǎn)型順應(yīng)了行業(yè)發(fā)展趨勢，改造后的新活館得到市場的廣泛認(rèn)可，以第一個(gè)新活館賣場，中塔新活館為例，2011年上半年實(shí)現(xiàn)銷售突破8億元，同比增長20.99%。

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本文標(biāo)題：國美新活館體驗(yàn)式經(jīng)營獲消費(fèi)者高度認(rèn)可

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