手機廠商HTC（宏達電）最近可謂“春風得意馬蹄疾”。4月初 HTC的市值超越諾基亞，成為僅次于蘋果的全球第二大手機制造商。
雖然在國際市場上風光無限，但是HTC在內地市場才處于起步階段，用HTC中國區新任總裁任偉光話來說，“市場份額幾乎可以忽略不計”。如何在內地市場也做到風生水起？在HTC與中國電信合作發布首款全球漫游手機S710d的前一天，任偉光接受了《IT時報》記者的采訪，詳解HTC企業發展戰略。
不做低端手機乃“刻意為之”
在國內的智能手機市場，除了蘋果iPhone之外，不管是摩托羅拉、三星和LG，還是酷派、華為和中興，都有中低價位的產品，而HTC行貨價格通常都在3000元以上。任偉光稱，這是HTC刻意為之。
Q：和其它一些手機廠商高中低端市場全面覆蓋不一樣，HTC的手機價格定位在中高端，沒有推過低端手機，原因何在？
任偉光：每個品牌都有自己的定位，而HTC最關注的還是用戶體驗。比如說有電話進來時用戶不方便接聽，把它翻一面，馬上就會變成靜音。用戶把HTC手機放在書包中，會發現來電鈴聲是越來越響的，拿出來后聲音就越來越輕。這些都是很具有人性化的用戶體驗，我們稱為HTC Sense。
另外我們最近開發了HTCSense.com云計算服務，比如用戶不知道手機放在哪里了，而且又處于靜音狀態，我們在電腦登錄HTCSense.com，打開手機GPS功能，就可以知道它在哪里。
HTC Sense、HTCSense.com再加上我們工藝設計，這三點組成了HTC手機與眾不同的地方。而我們發現如果要滿足這三點，對硬件配置要求會有一條底線，低于這條線，也許硬件成本會降低，但就達不到我們所想要的用戶體驗。這就是我們為什么沒有做低檔手機的原因。如果某一天硬件成本跌得很多，也很可能會看到HTC出1000多元的手機。
雙管齊下打擊水貨
在水貨手機市場，HTC的產品很受歡迎，除了型號更多、更新之外，水貨與行貨之間不小的價差，也是消費者選擇HTC水貨手機的原因。任偉光表示，國外手機廠商幾乎都無法徹底杜絕水貨的存在，但是HTC還是有辦法盡量去解決。
Q：大多數人第一次接觸HTC這個品牌，都是從水貨市場。即使現在HTC已經推出了不少行貨手機，但是不少消費者在購買時還是會選擇價格更有優勢的水貨手機。作為HTC中國區的總裁，背負著業績的壓力，您有什么解決辦法嗎？
任偉光：水貨確實是一個頭疼的問題。所以HTC現在有一個全球價格體系，也就是全球統一價，在全球給經銷商的價格是一樣的。但這并不會杜絕水貨。很簡單的道理，中國有17%的增值稅，其他有些國家的稅可能會低一點，就會形成價格差，其他國際品牌也會同樣面臨著水貨的問題。
除了全球統一價之外，我們想到的第二個辦法是推運營商定制機型，讓運營商補貼HTC，從而降低在終端市場的價格。實際上HTC也會推出一些中國特有的機型，比如TD手機、雙模雙待手機等等，這些型號沒有水貨。今年還有幾款是專門為中國市場設計的、不會在國外推出的機型將登場。
另外HTC還與Facebook合作推出兩款深度定制手機。我們如果能夠利用這種深度定制的技術與中國知名的、又有技術能力的社交網站合作，也會吸引用戶來購買行貨手機。
體驗式營銷“討好”用戶
在中國的家電賣場和手機連鎖專賣店中，消費者大多數接觸的只是機型模型，強調體驗的HTC以自建專賣店、專區，提供真機體驗的方式來討好潛在的消費人群。
Q：HTC在設計手機時強調體驗，但如果消費者在購買前只能接觸到機型模型，只能看網上的資料，沒有直觀的感受，如何能促成他們去購買HTC的產品？
任偉光：的確，我們比較強調體驗營銷。目前我們在全國大中城市開設了442個產品專區和3個專賣店，都是在我們合作伙伴的店中。2011年我們的目標是將規模擴充至1900個專區，100個專賣店。在專區和專賣店，用戶拿真手機體驗過，我們的銷售人員再加以介紹，用戶就會感覺HTC和其他廠商的產品不一樣。所以我們主要集中在大型連鎖店里設置柜臺和我們的促銷員，盡可能提供體驗真機。
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本文標題：宏達電任偉光：考慮用戶體驗不推低端手機
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