今年“五一”三天假期，市工商局12315熱線共接到消費者申(投)訴舉報196件，同比上升4%，及時解答消費者咨詢502人次。從申(投)訴類別看：網上購物、互聯網服務等申(投)訴量居前。

　　統計顯示，本市消費申(投)訴量居前10位的商品(服務)依次是：網上購物23件，互聯網17件，交通工具14件，食品14件，通訊產品11件，快遞服務9件，計算機5件，廚房電器5件，通信服務4件，洗染服務4件。消費申(投)訴，主要顯現“一高、一增、一平”的態勢：網絡消費申(投)訴量居高不下;交通工具申(投)訴量明顯增多，家用汽車消費關注度日趨升溫;食品消費申(投)訴量同比持平，食品變質、含異物問題相對集中。熱線接到食品類消費申(投)訴14件，同比基本持平。此外，假日期間熱線接到消費者舉報22件，其中涉嫌無照經營11件、產品質量問題7件、違法廣告3件、商標假冒侵權1件。

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本文標題：[上海]“五一”消費投訴網購高居榜首

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