現任博西家用電器(中國)有限公司總裁兼首席執行官。在過去的5年中，蓋爾克率領博西全體中國區員工實現了每年25%的高速增長，將西門子品牌帶入到中國家電市場第一外資品牌的地位，對中國市場有著自己獨道而深刻的見解。
本刊采訪蓋爾克先生已不是第一次，之前主要是圍繞西門子家電品牌在中國的發展戰略進行采訪，而這一次則是針對西門子3月份在上海最新發布的NAVI智導壁掛熱水器，從采訪的內容性而言也可以說是熱水器領域的第一次。
西門子熱水器出新品并不是什么新鮮事，只是像這樣大規模的新品發布及推廣活動是西門子熱水器八年來的第一次。如此多的“第一次”疊加在一起自然也加重了本次專訪的分量，從中可以感覺到西門子對中國熱水器市場的諸多期望和對其產品技術、品質的堅持。在這方面，中國的消費者和業內人士已經達成了廣泛共識，即西門子品牌成為家電高端產品、高端品質的代名詞，特別是在市場占有率極高的冰箱和洗衣機市場。
而在熱水器領域，西門子也擁有著91年的歷史。“早在1920年，西門子便開始生產第一臺電熱水器，2003年開始在中國生產。現在我們在南京擁有熱水器的生產和研發中心，也面向中國市場推出了不同類型的電熱水器，實現了熱水器高端市場份額的穩定增加。”談及對西門子熱水器在中國市場的表現，蓋爾克給出了肯定的答案，其中有三點是西門子熱水器長期以來堅持的理念。
一是便捷性。西門子認為對于消費者而言，熱水器的使命便是隨時隨地為其提供充足供應的大量熱水，以滿足各種需求。二是安全性，這點是“硬道理”，是每個熱水器企業必須做好的事情。第三則是節能性。
“在我看來，節能是有兩個不同的層面，一個是省錢，這部分消費者會特別在意產品的價格;另外一部分則是高端消費群體，他們會更加注重產品的高效、環保性能。”蓋爾克補充道。
為了讓熱水器的操控和使用更加人性化，西門子近幾年一直專注于對用戶體驗的調查和研究。“談到熱水器，可涉及的話題非常多，不過我非常高興看到我們今天可以推出這樣一款熱水器，一款幾乎將以往電熱水器存在的弊病統統解決的智能電熱水器。”蓋爾克表示。
據蓋爾克介紹，NAVI智導壁掛電熱水器最明顯的一個智能化特征是‘熱憶’功能。借助該項技術，熱水器通過自動追蹤主人的洗浴習慣，對時間、溫度、水量進行滾動調節，滿足不同季節、不同家庭成員的用水習慣，并且用水時自動加熱，非用水時段自動進入低能耗保溫狀態。由于在熱水器內部安裝了芯片，使得熱水器不僅可以記錄使用習慣，還可以記錄日常使用熱水器時遇到的一些小問題，售后服務人員可以通過這個芯片輕松地找到問題的源頭，從而迅速解決。
對于熱水器的另外一個關鍵零部件——鎂棒的更換問題，西門子也尋找到了更加人性化的解決方式。“這款熱水器會自動提醒你更換鎂棒的時間，在杜絕漏水風險的同時也保證了水質的純凈。”在蓋爾克看來，除了產品的功能和技術需要達到高端標準外，外觀設計也是非常重要的一環。不難發現，無論是西門子的冰箱、洗衣機還是熱水器等家電產品，都沿襲了西門子一貫的簡潔、莊重、工業感十足的設計風格。
“智能化的解決方案離不開與消費者的互動體驗，在每個新產品批量生產前，我們都會挑選一些消費群體進行調研訪談，我們會考慮中國不同地區消費者的洗浴習慣。除做消費者的心理研究和消費研究外，我們也會做產品的接受度調查，并根據調查結構進行一些修改和調整，從而充分保證產品的安全性、可靠性和舒適性。”蓋爾克如是說。
經過多年的發展，西門子已經在中國擁有南京、無錫和滁州三大生產基地，生產洗衣機、電冰箱、廚電、熱水器和小家電等產品，同時建設了覆蓋超過30個省份，600個城市的完善銷售和服務系統。
“2010年，西門子家電繼續實現了雙位數的銷售增長，這不單是我們實力與努力的最好例證，也增強了我們在中國市場實現快速發展的信心。”從蓋爾克的話語中我們不僅讀出了西門子包括熱水器領域在中國市場的發展決心，也讀出了對中國家電市場的信心和期望。
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本文標題：蓋爾克：中國將成西門子的最大家電市場
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