市工商局、中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)、市消協(xié)、北京電子電器協(xié)會(huì)昨天聯(lián)合宣布，從即日起至11月30日全面規(guī)范北京家電維修市場(chǎng)，清理“山寨”維修點(diǎn)，關(guān)閉或屏蔽違法不明網(wǎng)站，并向社會(huì)公示家電正規(guī)維修網(wǎng)點(diǎn)信息。114查號(hào)臺(tái)和百度搜索也將對(duì)接入的家電維修商家進(jìn)行重新審核和認(rèn)證標(biāo)注，虛假維修信息將被清除。
市民查詢家電維修網(wǎng)點(diǎn)，114查號(hào)臺(tái)和百度搜索是其中的兩大途徑。據(jù)了解，近年來有關(guān)假冒特約維修站點(diǎn)的投訴不斷增長(zhǎng)。這些“山寨”家電維修點(diǎn)多以知名家電連鎖店或電器廠商的“售后服務(wù)中心”、“廠家維修服務(wù)”、“廠家惟一指定售后維修服務(wù)商”等名義進(jìn)行欺詐，手段包括高價(jià)出售劣質(zhì)零件、夸大產(chǎn)品故障、惡意破壞產(chǎn)品制造故障、不會(huì)維修卻稱已修好、亂收高額修理費(fèi)等。
工商：監(jiān)控查處假冒維修點(diǎn)
市工商局消保處處長(zhǎng)曹中生介紹，工商部門將利用電子商務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，組織查處在京登記注冊(cè)企業(yè)假冒知名家電品牌的維修服務(wù)點(diǎn)、特約維修服務(wù)點(diǎn)等。對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為查證屬實(shí)的不明網(wǎng)站，將根據(jù)網(wǎng)站IP地址，按照京內(nèi)、京外、境外等類別，交由相關(guān)部門進(jìn)行關(guān)閉或屏蔽處理。
協(xié)會(huì)：家電維修將明碼標(biāo)價(jià)
中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙澤蕊透露，將從7月份開始對(duì)家電維修網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)的等級(jí)資質(zhì)進(jìn)行綜合評(píng)定，并向社會(huì)公示知名家電品牌及正規(guī)維修網(wǎng)點(diǎn)名錄，包括店名、地址、聯(lián)系電話、維修范圍等。試點(diǎn)建立北京市家電維修經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫，消費(fèi)者可登錄協(xié)會(huì)網(wǎng)站查詢家電維修經(jīng)營(yíng)者等級(jí)資質(zhì)、從業(yè)人員信息。
協(xié)會(huì)還將要求維修者在店面顯著位置懸掛明碼標(biāo)價(jià)公示牌，同時(shí)逐步推行持證上崗。
114：全面清查審核維修商
中國(guó)聯(lián)通(微博)表示，已兩次組織對(duì)接入114查報(bào)的家電維修商家進(jìn)行全面清查，對(duì)品牌授權(quán)的商家同時(shí)在官方網(wǎng)站和官方客服核實(shí)。“經(jīng)過對(duì)全部接入的172家家電商家重新核查，全部符合要求。”
該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，為保證114查號(hào)的準(zhǔn)確性，將動(dòng)態(tài)調(diào)整家電維修商家信息，清除虛假數(shù)據(jù)，建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入退出機(jī)制。對(duì)投訴多的商家實(shí)施黃紅牌管理，黃牌預(yù)警要求立即整改，整改無效的商家則亮紅牌，直接解除接入?yún)f(xié)議。
百度：已清理千余虛假站點(diǎn)
百度公共事務(wù)總經(jīng)理趙承介紹，今年以來已清理近1500個(gè)虛假家電維修站點(diǎn)，駁回和下線處理214家資質(zhì)不合格的家電維修類客戶推廣請(qǐng)求。百度還與家電維修協(xié)會(huì)合作，對(duì)家電維修協(xié)會(huì)旗下資質(zhì)廠商客服電話進(jìn)行認(rèn)證標(biāo)注，帶有綠色電話標(biāo)志的官方維修電話會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前列。“目前，百度已對(duì)超過5000家知名企業(yè)品牌及官方客服信息進(jìn)行認(rèn)證標(biāo)注，方便消費(fèi)者識(shí)別。”
記者昨天通過百度搜索“海爾維修點(diǎn)”，跳出的第一個(gè)結(jié)果就是帶有綠色電話標(biāo)志的“海爾客服電話”。
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本文標(biāo)題：[北京]清理山寨家電維修 屏蔽違法網(wǎng)站
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