圖：蘇寧“店長學院”揭牌儀式
近日，蘇寧電器在總部蘇寧大學內為新成立的“店長學院”舉行揭牌儀式，作為家電零售業內首個針對店長培養的專業學院，它將承載著蘇寧未來十年總計3500家門店店長的“孵化器”以及蘇寧推進終端營銷變革的“助推器”的雙重職能，其培訓規模和培訓能力在世界零售業內均屬罕見。蘇寧電器副總裁孟祥勝、運營總部執行總裁范志軍及蘇寧電器18個大區的32位新任店長出席了揭牌儀式，并共同見證了蘇寧電器“店長學院”首批培訓班的啟動。
從店長工程到店長學院的蛻變
據了解，目前零售企業高素質的店長欠缺，培養一名店長至少需要三年的時間，培養一名成熟、能力全面的店長則需要更長的時間，行業的激烈競爭還導致店長流動率較高，這對蘇寧前期未來十年規劃公布的3500家門店的連鎖發展提出了新的課題，加上目前國內整個零售行業、各所高校、整個社會都沒有專門的、系統的零售人才培訓機構或專業，蘇寧電器設立店長學院不但是滿足內部人才需求的重要途徑，在一定程度上彌補了整個行業和社會的空白。
店長是零售企業終端經營的核心，蘇寧電器董事長張近東講過：“店長就是總經理，沒有管理過連鎖店就不能擔任總經理”，可見作為連鎖企業承上啟下的中堅力量，店長不僅要會銷售、會經營，還要會統籌、會管理。蘇寧電器于2004年啟動店長培訓工程，截止目前，共培養輸送了2249名店長，為蘇寧過去十年高速的連鎖發展提供了堅實的人才基礎。
未來十年3500家連鎖店的發展需求對蘇寧店長培養數量提出了新的要求，同時蘇寧電器還在不斷推進營銷變革，成立運營總部，進行店面自營創新和智能店面創新，強化終端服務能力，這也對店長培養的專業程度和質量提出了新的要求。為此，蘇寧電器在店長培訓工程這一平臺基礎上，進一步完善店長培訓機制，成立店長學院，為蘇寧電器強化零售終端，持續推進營銷變革提供人才保障。
三年培養2000名“學習型”店長
蘇寧電器店長學院將成為能夠滿足連鎖店體系未來5-10年發展的培訓平臺，在3年之內培養2000名合格店長，為此蘇寧電器在軟硬件等方面對店長學院進行了全方位的規劃和投入。
師資力量方面，總部及大區相關體系高管、業務骨干直接授課，同時蘇寧電器還將邀請包括行業資深專家、咨詢機構、高校專業師資和Laox日本零售專家等前來店長學院開展相關培訓工作;課程設置上，將圍繞企業文化、領導力、人力資源、行政后期等基礎管理能力以及商圈分析、SKU商品規劃、供應鏈管理、促銷技巧、銷售分析、服務規范等專業化能力進行開發。培訓方式方面，改變以往單純的授課方式，采取更多地實戰考核、與消費者直接的需求溝通、在線的長期知識案例獲取和績效跟蹤考評。
店長學院只是蘇寧強化終端管理和服務能力的一個源頭，店長也還只是蘇寧整體營銷變革的“星星之火”，最終目的是能夠提升門店終端所有員工的服務意識和能力。據了解，蘇寧為此還將進一步在全國成立8個區域督導培訓中心和近100所銷售人員培訓學校，培訓合格的店長將作為連鎖店一線員工的專業“導師”，起到“傳幫帶”的作用。
蘇寧電器董事長張近東指出，店長學院的成立意義重大，它是蘇寧引領行業模式變革、打造智慧科技企業、加強終端把控的必然要求，也將是蘇寧為行業與社會培養輸送優質零售人才的重要陣地。
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本文標題：著眼終端變革蘇寧成立首個店長培訓學院
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