4月17日,記者從廣西消費者權(quán)益保護(hù)委員會獲悉,今年一季度,廣西各級消委會受理消費者投訴共110件,其中家用電子電器類產(chǎn)品質(zhì)量問題占六成,居投訴首位。
對電器類的投訴主要集中在通信類產(chǎn)品、洗衣機、電視機等產(chǎn)品質(zhì)量問題上。商品質(zhì)量問題投訴“高發(fā)區(qū)”還有食品、服裝鞋帽和交通工具,主要有衣服縮水、掉色以及鞋類商品開膠、開線、斷底等現(xiàn)象。交通工具的質(zhì)量投訴主要是汽車方面,問題包括:內(nèi)在質(zhì)量差,發(fā)動機和空調(diào)等主要部件在約定質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)不同程度的質(zhì)量問題;售后服務(wù)質(zhì)量差;商家對消費者的投訴賠償處理拖延時間較長。在消費過程中,如果人格尊嚴(yán)受到侵犯,也可以找消委會“做主”,消委會同樣將認(rèn)真受理。今年一季度,廣西共受理人格尊嚴(yán)投訴2件,占總投訴的1.82%。
一季度廣西各級消委會受理的110件消費者投訴中,目前已解決92件,解決率為84%,為消費者挽回經(jīng)濟損失95.37萬元。
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