2012年2月24日，北京國美分部上門拜訪了顧客趙宏遠(yuǎn)先生，傾聽了顧客對家安保的真實感受，及建議。趙先生說，“我家里的電器都是在國美買的，國美的產(chǎn)品不光價格便宜，服務(wù)更是好;就拿家安保服務(wù)來說吧，買電器的時候，在銷售人員的建議下，我同時買了家安保服務(wù)，這樣一旦電器超過保修范圍，電器壞了還可享受免費保修服務(wù)，非常省心。”
對于國美家安保服務(wù)，趙先生深有體會。據(jù)了解，趙先生于2009年11月10日在馬甸鵬潤店購買了一臺阿里斯頓熱水器，并同時購買了一年家安保服務(wù)，廠家保修期兩年。
2012.2.18日，趙先生家的熱水器出水忽冷忽熱，就找到了馬甸鵬潤店，店內(nèi)人員積極幫助向400提交服務(wù)訴求，聯(lián)系了家安保售后，售后人員上門檢查發(fā)現(xiàn)電腦主板出現(xiàn)異常，為其免費更換了最新的電腦主板，從上門檢測到維修完畢還不到一個小時，而且不收取一分錢的上門費，最新的電腦主板也是免費提供的，趙先生試用后非常滿意，對售后人員的服務(wù)態(tài)度與技術(shù)都非常贊許。
趙先生說：“家安保對于顧客來說很值，顧客買的是安心、省心、放心，解除了顧客的后顧之憂。一直以來，國美搭建起了用戶與廠家的橋梁，不會讓我們顧客在有問題的時候找不到負(fù)責(zé)人，家安保服務(wù)讓我們維修后不收取任何費用，我們顧客心里很踏實，希望國美電器一直把家安保推行下去。”
據(jù)了解，趙先生早在92年93年就已經(jīng)是國美的老顧客了，從健舞音響到松下洗衣機(jī)，灶具等等都是在國美電器購買的，十幾年來一直用著非常安心，遇到問題時國美電器不推諉，都能給盡心盡力解決問題，希望國美電器一直發(fā)展壯大下去…
趙先生表示以后買電器必到國美，買電器必買家安保!
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本文標(biāo)題：[北京]顧客說：國美家安保解后顧之憂
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