近日，湖北省消費者委員會發布了《2011年全省消費者投訴統計分析報告》。該報告顯示家用電器類投訴穩中有升，營銷合同、價格問題增多。

　　2011年，湖北省各級消費者委員會(協會)共受理家用電器類投訴7536件，占投訴總件的25.2%。就投訴性質來看，質量問題的投訴依然嚴重，占家電投訴總量的64.4%;產品安全、廣告問題投訴大幅減少，同比分別下降40.5%和28.2%;銷售合同糾紛和價格問題引起的投訴增多，分別上升264%和27.7%。從產品類別來看，空調、冰箱、電視機等產品的投訴大幅上升，均位于2011年度投訴增幅前十行列。

　　據介紹，家電投訴顯著增加的原因主要有以下幾點：一是部分商家在家電下鄉活動中投機取巧，將翻新電器冒充新機銷售給農村消費者，導致質量投訴頻發;二是隨著家電的進一步普及和更新換代速度的提高，部分廠家故意規避三包責任，不能有效履行售后承諾;三是空調、冰箱等產品的使用效果不理想、安裝調試不及時、售后服務無保障等問題突出。

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本文標題：[湖北]2011年家電銷售合同糾紛增長2.6倍

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