金九銀十，對(duì)商家而言都是決戰(zhàn)市場、沖刺年度銷售目標(biāo)的最佳時(shí)機(jī)，不僅需要提前“備足彈藥”以供消費(fèi)者挑選，更要通過大力度促銷引爆市場行情，線下賣場促銷火藥味十足，線上網(wǎng)購市場更是“十八般武藝”各顯神通，被業(yè)界稱為“電商黑馬”的蘇寧易購近日全面規(guī)劃十一黃金周，依托強(qiáng)大的采購及物流優(yōu)勢，備貨充足，讓價(jià)空前，打響四季度總攻略第一槍!
價(jià)格保底戰(zhàn) 直“迎”黃金周
據(jù)了解，蘇寧易購針對(duì)本次黃金周的促銷活動(dòng)，僅在3C產(chǎn)品的備貨上就達(dá)到了20億的庫存，讓價(jià)幅度也將創(chuàng)年內(nèi)電商行業(yè)新高，涵蓋了空調(diào)、冰洗、黑電、數(shù)碼、電腦、通訊等2萬多款產(chǎn)品，涉及三星、LG、海爾、聯(lián)想、夏普、奧林巴斯、東芝數(shù)碼、伊萊克斯等全球百個(gè)知名家電品牌，產(chǎn)品的降價(jià)優(yōu)惠程度最高達(dá)25%。從29號(hào)開始，百貨產(chǎn)品也有大力度的讓價(jià)，滿200送100，還有9000個(gè)試用套裝免費(fèi)送。
為了彰顯“低價(jià)一步到位”的決心，蘇寧易購還在網(wǎng)購價(jià)格波動(dòng)性很大的特性下，破天荒推出了國慶“保價(jià)”承諾，在國慶期間(2011年9月21日—2011年10月7日)，凡是在蘇寧易購購買的商品，如果再度發(fā)生調(diào)價(jià)，消費(fèi)者可在簽收商品后15天內(nèi)申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)，屆時(shí)蘇寧易購將如數(shù)給消費(fèi)者全額退還差價(jià)的蘇寧易購抵用券。
記者在蘇寧易購網(wǎng)站上看到，國慶零利風(fēng)暴大型促銷活動(dòng)已上線，其中包括“特價(jià)不打烊，促銷零利專場”、“早搶早惠早出游”、“國慶前 秒殺看你的”、“十二城特惠聯(lián)動(dòng) 瘋狂再耀國慶”、“國慶促銷全程保價(jià)”四大主題，活動(dòng)勁爆，促銷氣氛濃郁，產(chǎn)品讓利幅度創(chuàng)年度新高!
記者在蘇寧易購的網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，超炫蘋果手機(jī)iPhone 4 (16GB)(黑) 4750元、索尼數(shù)碼相機(jī)DSC-WX30/NC CN1+4G記憶棒1899元、海爾BCD-215TS 冰箱1899元、聯(lián)想筆記本促銷價(jià)3899元，HTC手機(jī)A510e 1999元。據(jù)蘇寧易購市場部負(fù)責(zé)人介紹，供消費(fèi)者選擇的品類還有包括空調(diào)、冰洗、黑電、數(shù)碼、電腦、通訊等近萬種特價(jià)產(chǎn)品，國慶期間，除全品優(yōu)惠外，大家電產(chǎn)品訂單滿就降，最高達(dá)888元。
“和很多電子商務(wù)網(wǎng)站賠本賺吆喝相比，蘇寧易購目前是處于盈利狀態(tài)的，在市場競爭的需求下，我們也可以完全可以放棄這一塊的利潤，一方面投入到前臺(tái)客戶體驗(yàn)改善和后臺(tái)物流建設(shè)上，另一方面大頭完全可以全部反饋給消費(fèi)者，此次推行的國慶“保價(jià)”承諾，就是因?yàn)槲覀冇械蛢r(jià)一步到位的信心!”蘇寧易購總經(jīng)理李斌對(duì)黃金周網(wǎng)商的價(jià)格戰(zhàn)毫不畏懼。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，上千億的采購優(yōu)勢、后臺(tái)共享物流、信息化平臺(tái)帶來的成本集約優(yōu)勢，讓蘇寧易購擁有打價(jià)格戰(zhàn)足夠的底氣，十一黃金周蘇寧易購的強(qiáng)勢出擊，必定會(huì)掀起網(wǎng)商價(jià)格大戰(zhàn)的“血雨腥風(fēng)”。
服務(wù)殺手锏 決戰(zhàn)黃金周
“無論任何模式的電子商務(wù)，其本質(zhì)依然是電子化的商務(wù)，因此終究要回歸零售業(yè)的本質(zhì)——供應(yīng)鏈管理、購物體驗(yàn)、物流倉儲(chǔ)配送和售后服務(wù)保障，蘇寧易購的長遠(yuǎn)發(fā)展要求決戰(zhàn)黃金周并不能只靠價(jià)格戰(zhàn)，更應(yīng)該講求價(jià)值戰(zhàn)，即用戶體驗(yàn)、物流倉儲(chǔ)等方面帶給廣大消費(fèi)者的便利”蘇寧易購總經(jīng)理李斌向記者介紹道。
十一黃金周顯然就是李斌說的價(jià)格戰(zhàn)和價(jià)值戰(zhàn)雙重發(fā)力的開始節(jié)點(diǎn)，他是這么說的，也是這么做的。
9月26日，在經(jīng)過一個(gè)多月的精心改版升級(jí)后，蘇寧易購最新網(wǎng)頁全新亮相。記者瀏覽網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，相比老版網(wǎng)頁，新網(wǎng)站新增了“生活助手”、“城市專區(qū)”、“新浪微博銜接頁”等專區(qū)，全新上線后的蘇寧易購處處注重細(xì)節(jié)，更加注重消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。李斌介紹道，他就任易購總經(jīng)理之后最大的一個(gè)動(dòng)作就是建立了近500人的用戶體驗(yàn)優(yōu)化中心，從網(wǎng)購的視角和消費(fèi)者的反饋來最快地優(yōu)化前臺(tái)的購物體驗(yàn)和流程服務(wù)，相信全新的蘇寧易購將帶給廣大消費(fèi)者最溫馨、最便捷的購物體驗(yàn)。
在消費(fèi)者普遍關(guān)注的物流倉儲(chǔ)配送方面，蘇寧易購目前在國內(nèi)電商中間已經(jīng)擁有了無可比擬的優(yōu)勢，蘇寧易購將依托蘇寧強(qiáng)大的物流配送體系，8大中心倉庫、1萬輛物流車輛、5000個(gè)客服坐席，1500家門店，輕松實(shí)現(xiàn)100城半日達(dá)，220個(gè)城市次日達(dá)的一站式快捷配送服務(wù)。
同時(shí)，在其他依托第三方物流的電商企業(yè)普遍面臨放假無法承諾送貨的前提下，蘇寧易購依托遍及330座城市的“安心購”服務(wù)計(jì)劃，向消費(fèi)者承諾并實(shí)施快速響應(yīng)服務(wù)，確保用戶在十一期間也能及時(shí)收到下單的商品。其物流系統(tǒng)完全自建，在配送服務(wù)過程中擁有絕對(duì)的把控能力。
“優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)能力是國內(nèi)網(wǎng)購市場價(jià)值戰(zhàn)最有力的武器，而這也恰恰是蘇寧易購成為“電商黑馬”，領(lǐng)先網(wǎng)購市場的殺手锏，憑借此次蘇寧易購黃金周的服務(wù)再次升級(jí)，從購物到配送，到售后，蘇寧易購將讓每一位消費(fèi)者都能真實(shí)的享受到更安心的購物體驗(yàn)。”李斌向記者介紹到。
完勝黃金周 攻略四季度
據(jù)市場研究公司易觀國際發(fā)布的2011年第2季度中國網(wǎng)上零售市場季度監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，淘寶商城、京東商城和卓越亞馬遜分別占據(jù)市場前三的位置，傳統(tǒng)電商企業(yè)蘇寧易購交易規(guī)模進(jìn)入前四，首次超過了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)上零售市場第四的位置并沒有讓蘇寧易購感到滿足，無論是蘇寧易購李斌此次的高調(diào)亮相，還是蘇寧易購所擁有并不斷完善的采購管理價(jià)格優(yōu)勢，以及全方位服務(wù)能力建設(shè)，都在指向蘇寧易購今年80億的銷售目標(biāo)，專業(yè)人士指出，蘇寧易購十一黃金周期間空前的促銷力度已經(jīng)為四季度的厚積薄發(fā)打響了第一槍。
“這么大力度，蘇寧易購這個(gè)黃金周目標(biāo)是做網(wǎng)購老大?”面對(duì)記者的提問，李斌笑答，“這只是蘇寧易購第四季度全面發(fā)力的一個(gè)開始，主要目的還是展現(xiàn)蘇寧易購的能力，考驗(yàn)一下整個(gè)運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)，至于最終的銷售目標(biāo)，我相信一切都是水到渠成!”
“低調(diào)不一定沒野心，低調(diào)不一定沒實(shí)力!”這是蘇寧電器董事長張近東的一句名言，李斌的低調(diào)同樣讓記者有這樣的感受，不過相對(duì)于電子商務(wù)市場而言，李斌的這些話無疑就是一封戰(zhàn)書，宣示著十一黃金周網(wǎng)購市場“腥風(fēng)血雨”的開始。
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本文標(biāo)題：決戰(zhàn)十一黃金周蘇寧易購發(fā)起四季度總攻略
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