花5000多元購買的液晶電視，因為天氣潮濕，電源管亮不起來。市民梁先生致電售后服務尋求幫助，但客服人員卻說，“維修需要先收取300元上門費，至于檢查費、零件費等需要根據情況再計算。”客服人員還根據梁先生所提的問題，在電話中初步進行了“診斷”，如果是電源管燒了，更換需600元。
“還沒有開始上門維修，就開始談收費，而且收費貴得離譜。”梁先生表示，他決定不修了，準備新購買一臺。類似梁先生的經歷，不少市民都曾感同身受，都指責維修行業貓膩多，不僅維修費用高昂，而且以次充好。
更換零件以次充好
日前，市民李先生家里的電磁爐不能正常啟動了。于是，他根據商家提供的保修卡撥打了售后服務電話。客服人員經過簡單詢問，斷定李先生的電磁爐是功率管燒壞，電阻也被燒壞了。“上門要100元，更換功率管要50元，電阻30元，總共180元。如果同意就上門進行維修。”
李先生表示，他購買這個電磁爐花了298元，已經使用一年時間了，花180元進行維修實在是太貴。于是，李先生托朋友找了懂維修的朋友，花了10元更換功率管，就將電磁爐修好了。
與李先生情況相似的還有家住海府路某小區的李小姐，她家的電磁爐同樣出現了故障，在售后指定的維修點花了150元更換零配件，可不到一個月，電磁爐再次罷工。最后，她找到了一位懂維修的朋友，只花了30元，就將電磁爐“治愈”。
“其實電磁爐的零部件很便宜，商家只不過是在借故抬高身價收費，指定的售后服務點更換的零配件同外面的私人維修點使用的零配件是一樣的。”一位業內人士指出。
天價液晶屏多是“水貨”
隨著電視更新換代的加速，幾乎所有市民家中都使用了液晶電視。可電視一出問題，不少市民就頭疼不已，因為維修的費用實在是太高了。
“由于電壓不穩，家里的液晶電視顯示屏燒壞了，可更換液晶屏的價格幾乎可以重新選購一臺新的液晶電視了。”市民吳先生郁悶地說，家里40寸的進口液晶電視當初選購花了6000元。由于居住在城中村，電壓極不穩定，所以電視機的液晶顯示屏燒壞了。
吳先生說，維修工作人員上門后先收取了300元的上門費，經過檢測后發現不僅顯示屏被燒壞，電源管也出現了問題，更換液晶屏需要2800元，更換電源管要600元，總共是3400元。“聽完我幾乎嚇暈了，國內40寸的液晶電視也就4000元左右，這幾乎可以購買一臺新液晶電視了。”吳先生最終托朋友找了一個維修師傅上門，花了1500元更換液晶屏。
該維修師傅透露指定維修點維修費用高昂的內幕，如果在保修期內，上門更換部分零配件是不能收費的，商家還要貼錢給上門維修的師傅。由于維修工人是按量獲取工資，往往一單維修業務，就能耗去半天甚至一天時間。因此，為了提高收入，這些指定的維修點收費都比較高。
“雖然他們都稱更換的零配件是廠家原裝提供，但其實大多是‘水貨’。
”該師傅還透露，這些所謂的“廠家原裝液晶屏”大多都是從外面進貨，而商家更換時都會收取兩倍以上的費用。
零部件低價進高價賣
“現在家電維修都是以更換為主，沒有聽過能修好的。”曾經從事過家電維修的文先生告訴記者，如今家電維修都是以更換為主，“維修”已名不副實。文先生指出，更換零部件是現在維修行業的利潤點。
“你可能無法想象，這些配件的超低價格，只能默默承受高價帶來的痛苦。”文先生表示，例如抽油煙機，一般的故障都是開關按鍵或是電機出現問題。而這些開關按鍵進貨價不足1元，電機也就70元-80元，而更換時，開關按鍵一個最少要20元以上，電機要在200元以上，還要額外收取上門費用。“上門服務一次，如果收費不到300元，那維修師傅是要虧本的。”文先生打趣道。
謹防維修人員預留故障
文先生還指出，現在家電維修行業普遍存在幾大“潛規則”：首先是“小題大做”，利用消費者不懂產品的構造與原理，將小成本的維修說成大故障，并換掉主要配件，借機謀取更多利益;其次是“以次充好”，維修人員在維修時把低成本的零件說成是廠家原配，質量很好，借機高收費，但實際上消費者使用不久又會出問題;三是在家電上“預留故障”，使得原本可以一次性修好的產品需要經過多次維修，讓消費者多掏錢。
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本文標題：[海口]家電維修費用高原是“潛規則”作怪
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