[武漢]投訴增多家電以舊換新屢發“后遺癥”

作者: 來源:IT新聞網 2011-12-29 16:02:42 閱讀 我要評論 直達商品

  去年底,武漢不少消費者搭乘家電以舊換新“末班車”,卻發現“上車”后商家往往不能及時兌現承諾,以致引發多起投訴。

  投訴一:商家遲遲不拖走舊貨

  消費者王先生投訴稱,他家的洗衣機本來還可使用,但是為了趕家電以舊換新的“末班車”,去年12月11日,他在武漢市江漢區唐家墩一賣場通過以舊換新的方式買了一臺1400元的金羚洗衣機,買前商家承諾3天內拖走舊洗衣機,可遲遲不見上門,他主動聯系多次,商家一會兒說沒時間,一會兒說有交通管制不能拖。

  結果:工商部門核實該投訴后,責令商家整改,商家這才將舊洗衣機拖走。

  投訴二:顧客用臨時身份證商家不發補貼

  消費者萬女士投訴稱,她去年底在武漢市漢口解放大道一賣場參加以舊換新活動,買了一臺電視機,當領取以舊換新補貼時,因身份證丟失,商家不給辦理手續。在她補辦了臨時身份證后,商家仍不給發她貼補。

  結果:武漢市工商局江漢分局萬松工商所接到投訴后進行了核實和調解,商家才同意發給萬女士以舊換新補貼。

  投訴三:現金補貼變成禮品券

  消費者陳先生投訴稱,他于2011年12月8日在武漢一家賣場買了一臺800多元的洗衣機,商家說一周內拖走舊機,可卻總不上門。他催促幾次后,商家又改口要陳先生自己將舊貨送到賣場。陳先生年底因工作忙,不可能為了拿到80元補貼而向單位請假,況且將洗衣機從四樓搬到一樓再花錢打車將舊機送到賣場,搬運成本已經遠遠超過了80元,遂向工商部門投訴。

  結果:工商人員介入后,商家同意將80元現金抵換成50元的兌換券給陳先生,但陳先生覺得50元的兌換券,他還要再加錢才能買其他商品,還是不劃算。到目前,投訴訴仍在調解中。


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