柴新建談品質:企業與消費者的溝通橋梁

作者: 來源:IT新聞網 2011-12-29 16:02:55 閱讀 我要評論 直達商品

  【中國家電網訊】近日,無錫小天鵝股份有限公司總經理柴新建做客各大媒體兩會代表訪談,就2011年兩會提案“中國家電企業加強自主品牌建設”的話題,與廣大網友進行了交流。在訪談期間,柴新建反復指出,在自主品牌建設過程中,中國企業必須更加注重與消費者的情感溝通,多向外資企業學習經驗。其中,產品品質是保障,充當企業與消費者情感溝通的橋梁。

  據了解,作為一家專業的洗衣機制造商,小天鵝在中國家電市場馳騁近50年,集研發、制造、銷售于一體,成為全球第三大洗衣機設備制造商。一直以來,小天鵝秉承專業、科技、品質路線,為廣大消費者提供可靠的產品和服務,并最終贏得用戶的認可和支持。

  柴新建指出,品質是企業與消費者溝通的橋梁,在自主品牌建設上,不僅是單純的突破技術壁壘,掌握核心科技,更要嚴把品質關,成為讓消費者對品牌產生信賴感,重點體現在產品品質和服務品質,實現從售前到售中,再到售后的全方位提升,增強消費者的品質感。

  小天鵝始終面向市場需求,瞄準世界領先水平,把握全球家電行業技術發展動態和趨勢,先后與德國西門子、NEC、瑞薩、江波,美國艾默生等跨國公司合作,立足高端市場整合全球資源。小天鵝自主研發的物聯網洗衣機也率先實現了美國市場的銷售,累計銷量突破萬臺,并在2010年上海世博會國家電網館與全球游客見面。

  柴新建介紹,小天鵝每年僅技術投入大約就占到年收入5%以上,建立了國家認可的企業技術中心和實驗室,推向市場的每一個新產品都包含一項乃至多項專利,公司目前已成為國家技術創新試點企業擁有專利460項,軟件著作權200多項,且這一數字還在不斷增加。

  春節前后,小天鵝空調上市的消息不脛而走,在家電行業傳的沸沸揚揚。細心的消費者發現,小天鵝空調、冰箱、洗衣機的整合形象廣告已在央視一套黃金檔播出,再次證實了小天鵝空調上市的消息,不少消費者翹首以盼。

  對于外界的猜疑,柴新建透露,小天鵝空調上市的各項籌備工作已經接近尾聲,很快將投入到今夏的空調旺季市場,相信依托于小天鵝專業的技術力和強大的品牌力,為消費者提供品質感十足的空調產品,請大家拭目以待。


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