【中國家電網訊】近日，無錫小天鵝股份有限公司總經理柴新建做客各大媒體兩會代表訪談，就2011年兩會提案“中國家電企業加強自主品牌建設”的話題，與廣大網友進行了交流。在訪談期間，柴新建反復指出，在自主品牌建設過程中，中國企業必須更加注重與消費者的情感溝通，多向外資企業學習經驗。其中，產品品質是保障，充當企業與消費者情感溝通的橋梁。
據了解，作為一家專業的洗衣機制造商，小天鵝在中國家電市場馳騁近50年，集研發、制造、銷售于一體，成為全球第三大洗衣機設備制造商。一直以來，小天鵝秉承專業、科技、品質路線，為廣大消費者提供可靠的產品和服務，并最終贏得用戶的認可和支持。
柴新建指出，品質是企業與消費者溝通的橋梁，在自主品牌建設上，不僅是單純的突破技術壁壘，掌握核心科技，更要嚴把品質關，成為讓消費者對品牌產生信賴感，重點體現在產品品質和服務品質，實現從售前到售中，再到售后的全方位提升，增強消費者的品質感。
小天鵝始終面向市場需求，瞄準世界領先水平，把握全球家電行業技術發展動態和趨勢，先后與德國西門子、NEC、瑞薩、江波，美國艾默生等跨國公司合作，立足高端市場整合全球資源。小天鵝自主研發的物聯網洗衣機也率先實現了美國市場的銷售，累計銷量突破萬臺，并在2010年上海世博會國家電網館與全球游客見面。
柴新建介紹，小天鵝每年僅技術投入大約就占到年收入5%以上，建立了國家認可的企業技術中心和實驗室，推向市場的每一個新產品都包含一項乃至多項專利，公司目前已成為國家技術創新試點企業擁有專利460項，軟件著作權200多項，且這一數字還在不斷增加。
春節前后，小天鵝空調上市的消息不脛而走，在家電行業傳的沸沸揚揚。細心的消費者發現，小天鵝空調、冰箱、洗衣機的整合形象廣告已在央視一套黃金檔播出，再次證實了小天鵝空調上市的消息，不少消費者翹首以盼。
對于外界的猜疑，柴新建透露，小天鵝空調上市的各項籌備工作已經接近尾聲，很快將投入到今夏的空調旺季市場，相信依托于小天鵝專業的技術力和強大的品牌力，為消費者提供品質感十足的空調產品，請大家拭目以待。
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本文標題：柴新建談品質：企業與消費者的溝通橋梁
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