中國(guó)家電網(wǎng)訊 在消費(fèi)者日益主導(dǎo)市場(chǎng)的今天，服務(wù)無(wú)疑是贏得消費(fèi)者、制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。享譽(yù)全球165年的西門子家電，從十多年前進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開始，不僅以創(chuàng)新的產(chǎn)品和高品質(zhì)的生活理念引領(lǐng)著消費(fèi)潮流，更以不斷完善的客戶服務(wù)，贏得了用戶的好評(píng)和信賴。

　　在“3.15”臨近的契機(jī)，為回饋消費(fèi)者多年來(lái)的支持，西門子家電特別打造了全程式管家服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)貼心、高效、專業(yè)的關(guān)懷，從售前、售中到售后，環(huán)環(huán)相扣、全程接力，全面滿足并提前考慮用戶的每一個(gè)需求。而這也實(shí)現(xiàn)了西門子家電在客戶服務(wù)上的再次升級(jí)，使客戶服務(wù)更加規(guī)范、專業(yè)、有章可循，將為西門子家電在服務(wù)上重新樹立標(biāo)準(zhǔn)。

　　在售前，通過(guò)西門子家電全國(guó)統(tǒng)一電話咨詢，消費(fèi)者可以獲得產(chǎn)品咨詢，活動(dòng)咨詢，顧問服務(wù)。早在2003年底，西門子在中國(guó)家電行業(yè)率先推出全國(guó)統(tǒng)一的“一碼通”客戶服務(wù)號(hào)碼 4008899999，消費(fèi)者可以零門檻、便捷地咨詢?nèi)魏蜗嚓P(guān)問題。

　　在售中，從消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，到送貨上門和開始使用之前，西門子家電可提供產(chǎn)品設(shè)置建議，櫥柜配套尺寸建議，安裝使用環(huán)境建議、安裝預(yù)約等任何服務(wù)。

　　而在售后，西門子更是以發(fā)達(dá)的實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供服務(wù)。西門子家電在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上不斷拓展和完善，建立起高效而反應(yīng)迅速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，西門子家電售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)435個(gè)城市，并在國(guó)內(nèi)主要城市設(shè)有30家客戶服務(wù)中心，100家客戶服務(wù)站和1000多家特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為產(chǎn)品終身提供服務(wù)。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，西門子家電更堅(jiān)持全球服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“主要零部件保修三年，整機(jī)保修一年、24小時(shí)熱線服務(wù)、負(fù)責(zé)安裝調(diào)試、免費(fèi)咨詢、終生上門服務(wù)、終生負(fù)責(zé)維修”。

　　無(wú)論是售前、售中和售后服務(wù)，西門子家電高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，頂尖的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證消費(fèi)者獲得真正的全程管家服務(wù)，專心、專業(yè)，無(wú)微不至、全程接力，打造中國(guó)家電服務(wù)的新標(biāo)桿!

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本文標(biāo)題：西門子家電：打造德國(guó)全程式管家服務(wù)

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