今天是2011 APEC中小企業峰會的電子商務主題日。京東商城董事局主席兼首席執行官劉強東在主題演講中表示，傳統中小企業沒有必要建立自己的電子商務網站。

　　“有的人覺得開設一個電子商務網站很簡單，從網站上下載一個程序，找兩臺電腦就可以做了。” 劉強東說，“但是在浩瀚無垠的互聯網世界里有幾個用戶到達這個網站，到達后有幾個可以記住網站，有幾個回頭客?這里面連1%都沒有。”

　　劉強東認為，對于普通中小企業來說，有三個方面的是其從事電子商務難以逾越的難點。 一是巨額營銷費用。目前排名前十的電子商務網站每年營銷費用都超過1個億。 二是技術研發。要把電子商務做到極致，需要的技術就會越來越細致。 三是物流投資。“訂單每天超過一千單時，你會發現你每天大部分精力都得用來處理投訴。”劉強東說。“如果沒有能力投資自己的物流系統，一千單會造就一百個投訴，也就意味一千單里邊流失一百個客戶，然后花巨額的營銷成本去抓新的一百個用戶過來，這邊來新客戶，那邊流失掉，從一千單達到一萬單幾乎是不大可能，沒有巨額的物流投資這個可能是很小的。”而投資物流花費同樣巨大，他透露，京東三年之內初步的投資大概一百多個億。

　　“我們需要買地來建物流中心，因為在中國，光有配送能力不行，還要有配送速度。”劉強東說，“中國網友對配送物流的需求在全世界都是獨一無二的。上午下訂單，下午就送到在國外幾乎是不可能的。但中國客戶就要求做到，不然肯定會在網上罵。”

　　劉強東認為，傳統中小企業做電子商務，借助現在已經有的成熟的電子商務平臺即可，由這些平臺負責倉儲、配送、上門貨到付款和刷卡服務，并做售后服務和逆向物流服務，“整個服務成本收費非常低，遠遠低于企業自己投資建立物流基地的成本。”

　　推薦閱讀

　　三星“給力”智能電視 平板發展趨勢明朗

對于智能電視這個名詞，或許在幾年前很多人會聽到或者通過網絡了解到，但智能電視究竟該是怎么樣的它又該具有哪些特征這些問題的答案，在2011年的CES展會上第一次有了明確的答案，具備開放式平臺操作系統的智能電視(>>>詳細閱讀

本文標題：劉強東:有回頭客的電子商務網站不到1%

地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/132120.html

 1/2    1  2 下一頁