2011年9月1日零時，大中電器新ERP系統正式開賬。新ERP系統的成功切換，是集團領航者項目新的里程碑，在大中信息化的歷史上具有跨時代意義。

　　大中電器積極響應相關部門的號召，正大力引導企業朝著信息化的方向發展，隨著中國信息化建設如火如荼的全面展開，SAP作為這一領域的技術先驅和市場領導者，其業務已經在中國更加迅速地發展起來。作為京城家電行業的領軍人物，如今大中電器已經成功邁出了第一步。

　　筆者了解到作為當今國際上一個最先進的企業管理模式，它在體現當今世界最先進的企業管理理論的同時，也提供了企業信息化集成的最佳解決方案。它把企業的物流、資金流、信息流統一起來進行管理，以求最大限度地利用企業現有資源，實現企業經濟效益的最大化。

　　大中電器作為京城家電巨頭依據其自身經營發展特點，設計符合自己需要、屬于自己獨有的多部門、多軍種集成作戰系統。SAP系統能夠將大中電器送到一個先進的運營平臺上，使大中再次走向一個高效的快車道，大中未來的物流系統，協同供應鏈系統。對于廣大消費者來說，通過SAP系統將帶來更加透明、更加快捷、更加方便的服務，全方位售前、售中、售后方面提供更為良好的助力。

　　目前家電零售行業對于顧客信息的管理存在著分散化、利用效率不高等問題，沒有真正發揮顧客信息對企業精準營銷、擴大銷售的作用，無法為顧客提供個性化的服務。新系統不僅實現無縫對接，實現了對客戶關系管理中購買、送貨、安裝等業務環節的閉環管理，同時中心方面也實現了客服體系與連鎖店、售后等部門共同協作深化一體化服務的模式。使用該系統，消費者在大中的購買信息、服務、咨詢、投訴信息等交互歷史都將記錄在用戶統一賬戶下，這也將有利于更好的利用顧客信息開展針對性的銷售和服務。

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本文標題：大中電器新系統上線成功 實現一體化服務

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