[北京]賣場緊急清查三星原裝屏宣傳單

作者: 來源:IT新聞網 2011-12-29 16:13:21 閱讀 我要評論 直達商品

  三星電視在北京賣場還在標榜“原裝屏”,涉嫌欺詐消費者。消息一經媒體披露,北京家電連鎖企業高度重視,緊急開展賣場清查工作。

  北京家電渠道商啟動自查

  “商家要率先承擔起替消費者把關的這道重任”,昨天,蘇寧電器北京分公司市場部經理苑金香表示,看到三星在北京一些賣場打“原裝屏”概念,涉嫌商業欺詐的報道后,蘇寧立刻通知采銷部門,對于自家賣場內是否有三星“原裝屏”宣傳一事,務必在下午4點前全部清查完畢。

  “昨天下午,采銷部門和店長已經回復,全部排查過了,沒有問題”,苑金香說,蘇寧還對三星促銷員強調,在向消費者介紹液晶電視時,口語上也禁止使用原裝屏字眼。

  大中電器廣宣部主管也向樂購網表示,已經責令大中電器各門店進行自查,有三星原裝屏字樣的導購標識卡,一律撤換掉。

  北京國美電器廣宣部經理瞿文超表示,國美在門店的宣傳方面一直嚴格把關,賣場里沒有出現過三星原裝屏字樣的宣傳條幅。但是看到相關報道后,北京國美電器還是很重視,再次進行自查。并向廠家強調,要對消費者負責,宣傳要實事求是,不能夸大宣傳。

  三星中國尚未正面回應

  去年12月,媒體報道稱,三星電視日前對廣州賣場內原來標注的“三星原裝黑水晶面板”悄然更改為“黑水晶面板”。這說明三星前期采取的“三星原裝”宣傳有欺詐消費者的嫌疑,并涉嫌以此冒充“原裝屏”抬高產品售價。2012年元旦期間,樂購網在走訪北京一些賣場時,看到三星液晶電視部分型號的標識卡上標注為“原裝屏”。但截至發稿時止,三星電子中國尚未對此事作出過公開表態。

  昨日,三星電子中國一知情人士私下里向樂購網透露,三星在北京賣場標注為“原裝屏”的液晶電視,部分是“混搭”的。也就是說,部分電視采用三星原裝屏,部分采用了臺灣屏。“前幾年,三星是某些尺寸統一用臺灣屏,但現在各個尺寸里都有臺灣屏,也有三星屏,所以很難區分。”

  消費者維權有技巧

  昨天,中國電子商會副秘書長陸刃波表示,三星原裝屏和臺灣屏質量不可能一樣。如果三星使用了臺灣屏,那就是商業欺詐,消費者可進行雙倍索賠。“廠商在采用了非原裝的液晶面板后,沒有在產品說明中注明,也沒有在銷售過程中向消費者說明,不僅嚴重侵犯了消費者的知情權,而且涉嫌虛假宣傳,是商業欺詐。”

  有媒體報道稱,液晶電視面板產源可通過在電視待機狀態下進入工程模式了解。如果工程模式狀態下TYPE顯示第三位數字為A則為三星屏,如46A2UF7E,否則為臺灣屏或其他地區屏源(據了解,D為奇美、L為友達、I為中華英管、F為京東方,還有P、H等未知品牌)。

  但三星公司賣場促銷員表示,進入工程模式,如果消費者操作失誤,可能出現黑屏故障,使電視報廢。

  樂購網咨詢了業內相關專業人士,他們的建議是消費者將產品序列后抄下來,三星售后人員幾個工作日反饋。還有就是在購買時,請營業員在發票上填寫保證承諾。如若不是三星原裝屏,不論是否在保期內,三星都要免費退換貨等字樣,以保護消費者權益不受到侵害。

  此前一消費者在2008年購買三星液晶電視時,讓三星促銷員在電視發票上寫下“如果不是三星屏可退貨”字樣。時隔三年多,當這臺液晶電視黑屏,維修人員維修時才被告之是臺灣屏。由于保留了寫有退換貨的發票,三星除了全額退款以外,還向這位消費者賠償了4000元。


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