[中國家電網訊]今年4月以來高調宣布以“絕對低價”進軍家電網購市場的國美網上商城，依托其強大的物流配送和無法比擬的超大規模采購所帶來的價格優勢，反而取得了巨大的突破。對此，業內分析人士一針見血的指出“一個業態的正常運作，其自身基礎架構的承受能力是絕不能回避的問題。在這方面，國美網上商城的優勢幾乎是具有天然競爭優勢”。
網購消費者對國美電器網上商城的信賴是，有實體店，大品牌，值得信賴。當被問及為什么有實體店就更值得信賴呢?網購消費者小李明確的說，網購如果沒有實體店，真是虛無縹緲，有問題我找誰啊?有實體店才令人更放心。
據艾瑞咨詢的數據顯示，僅今年第一季度國內電子商務的交易總額就達到了1.5萬億。可以說網絡購物正在被越來越多的消費者所認同，對他們而言，網絡購物不僅滿足了自己在家就可以“逛商店”的樂趣，而且更重要的是可以不受時間和空間的限制，既省時又省力。一時間，“網購”一族悄然興起。
隨著網購市場發展的迅猛，足不出戶、送貨上門，網購成了越來越多的年輕人選擇，而網購消費首先看中的是商家的品牌影響力、商品價格、全國配送的服務能力和全國體系的售后能力。
然而目前大多數的電子商務企業在諸如現代物流配送體系、采購平臺、供應鏈效率等問題一再為人所詬病，甚至有不少的電子商務企業因此而難以為繼。在現行體制下，單一的銷售渠道模式存在著極高的風險，尤其是當越來越多的消費者認識到了消費體驗重要性的時候。因此為了能夠為消費者提供更多、更好的選擇，購物體驗的靈活性就必須得到切實的加強。
在實際運營中，線下有實體店，線上有電子商務網站的渠道模式確實帶給了消費者不同的購物體驗。舉個很簡單的例子，一位深圳的消費者要買一臺電冰箱，在線購買可能要便宜3%-4%，他可以首先登錄一個傳統渠道零售商的網站，查看附近的實體店是否有存貨，線上比較、挑選實體店的各個產品，提交為其預留商品的申請，接著直接去店面體驗產品，決定要不要買，這種消費者體驗可能會更好，至少消費者售后的難題可以由實體店幫助解決。
業內人士分析指出，對于這種模式，傳統電商的代表國美所實行的全網戰略讓我們得以充分領略它的優勢所在。
另據記者了解，與傳統的電子商務企業不同，國美電器網上商城擁有最好的信息化系統平臺、遍布全國的最完善的物流平臺體系、最大的呼叫中心服務體系，依托全網戰略布局的現代物流配送體系為國美線上網購的發展打下了堅實的基礎。
不僅如此，在采購平臺方面，國美有著超千億的規模優勢，這是傳統的電子商務企業所不具備的，這也意味著國美在貨源方面將比傳統電子商務企業有著更強的議價能力，為消費者提供更加多元、實惠、放心的商品。
國美電器網上商城總經理韓德鵬告訴記者，電子商務不是簡單的網絡化購物，線下的強力支撐才是其背后真正需要比拼的實力。是否具備雄厚的物流配送實力、議價能力和網絡覆蓋能力，將決定電子商務的未來。而商品競爭力、物流配送力、信息化系統能力、品牌影響力，這四者都將在競爭中起到關鍵作用。另外，在后臺系統方面，物流建設和信息化系統平臺也將考驗電子商務能否走得更遠。
推薦閱讀
1月11日，美的冰箱湖北荊州工業園500萬產能達成竣工。據了解，該擴能項目建成后，將形成年產600萬臺的總生產能力，可實現銷售收入約40億元。美的制冷家電集團CEO方洪波(博客)表示，冰洗產業已成為美的集團未來增長的>>>詳細閱讀
本文標題：有實體店更放心 網購消費者信賴國美商城
地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/132648.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示