7月19日，蘇寧華北總部成立十周年。積十年之功成為行業領袖的蘇寧，面對未來十年，不得不深度思考如何推進行業生態的良性發展，走出“叢林法則”的商業文明，有賴于行業領袖對商業倫理自我救贖式的理性思考，以往將定義為“供應鏈”的商業關系也將重構為“生態鏈”。在構建相對和諧關系，共同推動中國家電產業的創造性升級和國際化戰略過程中，蘇寧對行業的催化作用在不斷發酵。
在蘇寧電器華北總部十周年慶典發布會現場，北京蘇寧電器總經理侯恩龍宣布：未來三年，蘇寧將以每年新開25家店面的速度穩步推進，銷售規模翻一番，三年再造一個新北京蘇寧。《中國企業報》記者看到，在侯恩龍的再造計劃中，除了開店速度和銷售業績等規模增長外，更強調了價值增長，將對工程、團購、政府采購等細分市場深耕，并利用現有門店資源搭建公共服務平臺。
知情人士則向《中國企業報》記者透露，再造北京蘇寧只不過是蘇寧電器新十年戰略的一個縮影，在此前，蘇寧電器創始人、董事長張近東便以第二次創業的魄力，拉開了蘇寧未來十年面向全球化企業發展轉型的序幕。
不過，與過去10年間的野蠻生長不同，以蘇寧為代表的家電零售連鎖巨頭率先開啟的這輪轉型，開始在規模擴張基礎上構建價值驅動新平臺，這也成為蘇寧未來轉型中關鍵的一環。
做有價值的服務商
一個毫無爭議的事實是，以蘇寧為代表的家電零售連鎖巨頭們，通過短短10多年的發展，已不滿足成為家電制造商的配角和“產品搬運工”，開始謀求自主的品牌化擴張之路，并迅速成為中國家電業一道新的風景。
正如蘇寧電器副董事長孫為民所說，“以前，中國家電業的品牌企業和行業龍頭主要出現在制造商中，現在不一樣了，渠道商中也出現一些品牌和行業龍頭企業。”這也意味著，今后家電制造商與零售商的合作模式必須要進行創新，雙方不能再以“誰主導誰被動”的傳統思維來博弈。
一直堅稱“我們的產品只有服務”的蘇寧，從過去20年的發展軌跡和未來10年的轉型規劃來看，一直是在家電企業與市場消費者之間扮演著重要的“平臺服務商”角色。不過，《中國企業報》記者注意到，當蘇寧有意識地進行自主品牌塑造后，又開始給品牌貼上了諸如“電器專家”、“服務貼心”等標簽，其作為平臺服務商的定位也在悄然發生轉移，不再是簡單地以“低價”來吸引消費者眼球，更不能只為謀取利益最大化而允許所有家電企業進場銷售。蘇寧要替代消費者，提前介入對廠家信譽以及制造和服務能力的考查，并要其銷售的產品、提供的服務承諾在產品之外的企業信譽背書。
在蘇寧未來十年的營銷服務創新規劃中，《中國企業報》記者看到，蘇寧開始以一個可依賴的家電系統解決方案服務商的形象出現，針對政府、企業集團客戶、中小企業和家庭用戶的差異化需求，進行“一對一”的定制開發，實現設計、安裝、監理、售后一條龍服務。這不僅只是蘇寧尋找有“質量”增長的主動突破，也是蘇寧開始以一個產業主導者的形象出現在市場上，并主動創造市場需求的一種嘗試。
當處在家電產業最下游的家電零售商，在門店數量、顧客需求規模等方面建立了足夠強大的競爭優勢后，就開始嘗試重新定義并改寫家電產業的游戲規則。顯然，面對蘇寧的這一主動求變，打造有價值的服務平臺，家電制造企業們惟一能做的便是順應市場的變化，成為這一價值轉型體系中的重要一環。
讓競合關系出效益
如果說，打造有價值的服務平臺商只是蘇寧電器的單方轉型，那么對于眾多的家電零供企業雙方來說，實現從規模化增長向質量化增長則成為雙方共同追求的目標。特別是近年來，家電企業中不乏“零售連鎖渠道已經淪為一個產品和品牌形象的展示平臺，賣得多賺得少”等言論，這給蘇寧等連鎖企業未來的可持續、穩健增長增加了不確定性。
如何讓家電企業在與渠道商的合作中，實現雙方利益的最大化，如何改變現有的“制造商與渠道商相互要利潤”向“零供雙方價值創新共同向市場要利潤”。這成為蘇寧電器在未來十年發展中亟待解決的問題。對此，蘇寧電器總裁金明坦言，“蘇寧當前在全國擁有非常完善的網絡，誰跟蘇寧合作就意味著可以在短短幾天內完成對全國主流市場上的銷售。未來，蘇寧的這一網絡優勢可以為有創意、無渠道的中小企業，有技術有產品有品牌但缺乏渠道的企業提供幫助。”
作為中國市場經濟的重要環節，以家電零售為代表的流通行業一直被譽為“咽喉”，關系到中國創造、中國經濟的繁榮與發展。已經成為中國家電千億巨頭的蘇寧電器，在完成了企業的自身資源積累與創新后，有實力也有責任對上游的制造企業反哺。金明表示，除了渠道，蘇寧還將會在資金、物流及服務網絡為中小企業和創新產品的市場化和規模化擴張提供支持。
家電業界人士指出，當前，蘇寧等連鎖企業的做大正是得益于一大批大家電企業的共同支持。現在，蘇寧以產業鏈中主導者的身份扶持和發展中小企業，形成了產業新的發展輪回，這實際上也是為蘇寧未來的發展培養更多的戰略合作伙伴，最終將傳統的競合關系演繹出新的價值鏈魔方。
同樣，在中國家電業一直尋求突破的國際化自主品牌擴張中，家電廠商也可以建立更為密切的戰略合作關系共同出海征戰。目前，在完成了以中國香港輻射東南亞市場，通過并購LAOX進軍日本家電零售市場后，蘇寧電器的國際化仍然將保持著穩定的步伐：2015年前將進軍越南、泰國、印尼、馬來西亞、菲律賓等東南亞市場;2016年開始，通過并購合作、戰略聯盟等手段進軍歐美市場。
借助中國刺激內需求、發展大消費的政策利好，云計算的技術創新，多業態的連鎖模式，個性化的市場摸索，重新定義家電產業的價值鏈條，從低端轉向中高端、從價格營銷轉向功能和技術營銷、從賣產品轉向賣系統服務方案，不只是金明眼下的任務，也成為眾多家電制造巨頭們的轉型目標。
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本文標題：家電零售產業供應鏈向“生態鏈”跨越
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