進入7月，南方各地相繼出梅，進入酷暑，空調需求量激增。“上周末，五星空調銷售占比超過了50%。預計本周的需求更高”。考慮到消費者在酷暑購買空調對快速送裝的需求最大，五星電器近萬名空調安裝工、維修工、接線員和銷售員等已經全部進入旺季作業中，提供空調快速送裝服務，并確保準時服務，超時賠付，每超十分鐘賠10元，最高賠付300元。五星電器400-828-6666服務熱線和網點服務專線保持全天候暢通，并全面開通“120夜間服務”，提供空調24小時維修服務。

　　“天氣太熱了，現在消費者來購買空調，對快速送裝的服務需求一定程度上甚至高過了對價格的需求”，五星電器山西路賣場空調柜長表示。為了滿足消費者的需求，五星電器針對旺季特別儲備的近萬名專業空調安裝工、維修工和接線員、銷售員等已經停止了休息，全面進入旺季作業中，確保快速送裝，為消費者送去清涼。空調素來有“三分質量，七分安裝”之稱，特別是現在變頻空調、新冷媒空調的市場占有率正在不斷擴大并逐步成為市場主流，對工人的安裝和維修技術的要求就更高。五星電器早從3月份就開始進行空調旺季作業員工的大儲備，并進行了持續的實戰培訓，掌握新產品、新技術的服務技能和方法，提升空調安裝維修作業人員的服務規范及服務水平，提升顧客滿意度。同時，為了進一步提升專業水平和服務水平，五星電器還于6月1日—10月21日開展為期近5個月的空調安裝、維修類員工技能大比武活動。通過“空調旺季服務數據、理論知識競賽、上門服務規范、安維技術水平”等方面的比拼評選明星員工，不斷提升員工的專業水平，培養一支高素質的服務隊伍。

　　酷暑中，空調使用頻率高，故障發生率也高。五星還開啟了空調“120夜間搶修服務”，為家庭情況特殊的消費者(家中有老人、幼兒或者身體情況不好的人)提供包括夜間在內的24小時上門檢修空調的服務。據五星介紹，夏季氣溫高，對于一些家中有老人、幼兒或者身體情況不好的人來說，空調是降溫的必備品，一旦出現故障，會給生活帶來諸多不便，尤其是在夜間，炎熱的天氣更讓人無法安睡。考慮到這點，五星特別成立了空調“120夜間服務”專線，安排安裝質量好、維修技術出色，能解決復雜環境安裝和各項疑難問題維修的工人進行夜間值班，并配備專門的車輛以滿足夜間服務的需要，以便能及時搶修空調，讓消費者安然度過酷暑時節。五星電器表示，即日起，從五星購買空調產品并且有特殊需求的消費者，如果您家中的空調出現故障，可撥打五星熱線400-828-6666進行報修。五星空調“120夜間服務”的維修人員將按與消費者約定的時間準時上門搶修空調，對于當時無法立即修復的“疑難雜癥”空調，五星的120維修人員會與消費者解釋溝通，并會在次日繼續上門進行維修。五星要求所有上門服務的120維修人員必須在完工后的30分鐘內電話回復五星服務總臺，以便五星能及時掌握空調的維修情況，進行相關服務的跟進，保證對消費者負責到底。

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本文標題：五星空調提供快速送裝和準時搶修服務

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