2011年7月21日，蘇寧電器在深圳證券交易所正式掛牌上市的第七個年頭。七年來，蘇寧電器的表現一直強勁，一舉成為中小板最大的上市企業和全球市值最高的家電零售企業之一，為資本市場演繹了“蘇寧現象”。有人把蘇寧電器看作是中國資本市場的一個奇跡，中國上市公司的資本榜樣。上市七年來，蘇寧堅持創新發展，實現了七大轉型，保持了持續穩健高速的增長，成為中國家電連鎖行業的領導企業。
傳統商業轉型現代商業
在中國商業一直是勞動密集型企業的代名詞。蘇寧上市后，借助資本的力量，先后攜手IBM、微軟、SAP、思科等國際知名IT企業開展信息系統建設戰略合作，成功引進了基于SAP的ERP、CRM、SOA、WMS、TMS、Call Center、B2B、B2C系統等國際先進應用系統，實現了業務流程的標準化管理，降低了工作中對人的依賴，提高了管理效率和執行力度，為蘇寧從傳統的家電零售企業轉型現代商業服務企業提供持續的保障。
未來十年，蘇寧電器將轉型科技智慧型企業，致力基于云技術和云資源的信息化平臺的應用，構建涵蓋面向供應商的B2B平臺、面向消費者的B2C平臺、面向員工的ERP平臺在內的無限廣闊的廣義電子商務云平臺，為供應商、消費者和員工分別提供供應云、消費云和管理云的豐富產品。
國內連鎖轉型海外連鎖
“未來十年蘇寧的目標是比肩全球一流企業，成為國際化的世界級企業。” 蘇寧電器董事長張近東曾經說過。在成為國內商業龍頭的同時，蘇寧也依托資本市場實施“走出去”戰略。2009年，蘇寧收購日本家電連鎖企業Laox，成為第一個收購日本上市公司的中國企業，同年底蘇寧又收購了香港鐳射電器，標志著蘇寧國際化發展進入縱深階段。
未來十年，蘇寧繼續鞏固在香港和日本的發展，預計到2013年香港達到50家，取得香港第一的行業地位，在日本市場，將立足Laox的現有平臺，加速市場整合;2014到2015年，蘇寧將有計劃進入東南亞市場;在積累足夠多的海外運作市場以后，從2016年開始，將運用并購、合作等手段，進軍歐美市場。這也將是蘇寧發展成為世界級企業的重要路徑，蘇寧也將成為中國制造走向世界的天然同盟軍。
民營企業轉型公眾企業
在上市之初在談及蘇寧為什么要上市時，蘇寧電器董事長張近東曾經強調，蘇寧上市最核心的目的是將企業從一個民營企業打造成為一個社會化的公眾企業，他認為這是蘇寧真正成為一個百年品牌的基礎。
作為一家上市公司，蘇寧對內強化公司化治理，對外實行社會化運營，積極倡導“國家 企業 員工 利益共享”的企業價值觀，堅持服務于供應商，合作共贏;服務于消費者，至真至誠;服務于投資者，利益共享;服務于行業發展，創新標準;服務于社會，積極納稅;服務于員工，創造平臺。各種利益相關方正依托于蘇寧這一社會化平臺取得共同的發展。
領先企業轉型領導企業
上市之前，蘇寧已經成為國內領先的商業品牌，規模也位列中國連鎖百強前三甲。但上市賦予了蘇寧不斷創新標準、自我超越、持續發展和創造更多價值的要求。創新曾經是蘇寧發展的重要驅動力，從早期的淡季打款，旺季進貨到開創家電連鎖模式，蘇寧一直是行業標準的制定者和踐行者。上市之后，這種創新精神已經深入蘇寧，成為整個企業內在的基因。
眾所周知，連鎖擴張是家電零售的主旋律，蘇寧適時開始各種擴張模式的創新，如率先在行業內提出3C+模式、擴大旗艦店比重、加強自建店建設、與樂購仕實行雙品牌運營。除連鎖創新外，蘇寧電器積極實施營銷創新，加大品類拓展能力、深化采購合作模式、推進供應鏈變革、豐富營銷渠道、拓展經營業態、推行明碼實價，無不體現出蘇寧品牌的張力和自主創新中所提升的競爭力，蘇寧已經從商業領域的領先企業成長為實至名歸的領導企業。
實體蘇寧轉型虛擬蘇寧
上市后，蘇寧電器加強對B2C發展的研究和探索，依托實體網絡發展為核心的“陸軍”的發展分階段建立了網絡購物這一“空軍”發展所必需的“后勤基地”。
2010年，蘇寧依托強大的信息和物流平臺，順勢進入電子商務。蘇寧易購上線第一年，年銷售規模就已突破20億元大關，日成交訂單已超過5000筆，日成交金額突破600萬，注冊會員超400萬，迅速躋身中國家電3C類電子商務網站前三甲。
未來十年，蘇寧易購將以互聯網技術為驅動，以數據研究為營銷基礎，以客戶體驗為本的運營模型，依托不斷擴展的產品線、不斷革新的信息技術平臺和不斷完善的物流配送網絡，計劃實現年復合增長率50%，打造一個與實體蘇寧等量齊觀的虛擬蘇寧。
就業平臺轉型事業平臺
蘇寧電器董事長張近東表示：“員工是企業最大的財富和最寶貴的資源。作為中國最大的商業企業，蘇寧在全國擁有15萬多名員工。員工的努力和奉獻是蘇寧持續發展的動力。我們不只是給員工提供一次就業的機會，更多的應該為員工創造和提供一個事業型平臺，讓員工和企業一同成長，一起發展。”
上市讓張近東的這番理想具備了實際的可操作性。2010年，蘇寧電器在深交所發布公告，向包括中高層管理人員、應屆大學生梯隊計劃中部分骨干員工、核心技術骨干人員在內的248位員工推出首期股票期權激勵計劃，未來每年還將持續實施。這種激勵手段真正將企業員工變成了企業的主人，蘇寧也從一個就業工作的平臺成為很多蘇寧人終身的事業平臺。
陽光蘇寧轉型企業公民
“至真至誠 陽光服務”。蘇寧一直致力于將自己打造成百年民族服務品牌，從創業之初就已經把服務作為唯一的產品，把顧客滿意作為蘇寧服務的終極目標。
目前，蘇寧創業初期針對客戶的陽光服務觀念已經發展成為系統化、更深層次的企業公民責任理念。在服務好消費者的同時，蘇寧已經形成了服務社會的大服務觀。2006年，蘇寧發起了“1+1陽光行”社工志愿者行動，支持和鼓勵員工在支教、扶貧、環保等方面開展社工活動，成為中國第一個將社工活動長期化、制度化開展的企業。此外，蘇寧在汶川地震、青海玉樹地震、舟曲泥石流等大型自然災害和北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會等大型社會活動中蘇寧也承擔了更多社會責任，服務于社會。
從2008年起，蘇寧已經連續3年對外發布了企業社會責任報告，將社會責任納入日常經營管理，成為商業零售行業首個對外發布社會責任報告的企業。這種符合全球價值觀理念的道德血液將成為蘇寧新十年成長為世界級企業的內在動力。
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本文標題：堅持創新發展蘇寧上市七周年七大“嬗變”
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