“未來家電連鎖行業(yè)的競爭將是人才的競爭”，幾年前張近東剛喊出這句話時，很多人還都感覺這不過是一句應(yīng)景的口號。不過張近東并不認為這是空話，也正是從那時起，他開始為未來高速發(fā)展的蘇寧部署了一個龐大的“人才培訓(xùn)工程”，這項工程被稱作“1200”。
“1200”干部培養(yǎng)計劃
所謂“1200”，最初是指每年引進1200名應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生，通過嚴格培訓(xùn)成為蘇寧儲備中層管理人員的人才基地。
在蘇寧內(nèi)部，把“1200”稱作是培養(yǎng)干部的搖籃，如今早幾期的1200人員已經(jīng)有很多走上了蘇寧的重要領(lǐng)導(dǎo)崗位，盡管他們進入蘇寧最長也僅有七年。在此次股權(quán)激勵中，共有97名“1200”骨干人員也被納入激勵對象范圍中。
要團隊協(xié)作 不要個人英雄
張近東當年還為蘇寧電器確立了用人觀——“人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團隊第一”。這十六個字雖然看似普通，但實際卻不平凡。其中“能力適度”就有些出人意料，很多企業(yè)都追求能力出眾的人才，為什么蘇寧卻只需要“能力適度”?對此，張近東有他的人才觀——人才只要適合自己的崗位要求就行，蘇寧強調(diào)的是團隊協(xié)作、共同進步，而不需要太多的個人英雄。 “蘇寧的每一名員工可能不是最強的，但依靠制度和規(guī)范的管理，蘇寧卻能在整體上形成最強的實力，這才是蘇寧真正的競爭力。”
從這一點來看，蘇寧內(nèi)部確實很少有從外部“空降”的人才，也很少去“挖角”同行，目前蘇寧內(nèi)部絕大多數(shù)的中高層管理人員都來自于蘇寧的自身培養(yǎng)。這也正應(yīng)和了蘇寧人才觀的“自主培養(yǎng)”。不過這也恰恰是蘇寧頗受外界爭議的一點，因為在很多人看來，如今蘇寧雖然門店已經(jīng)遍布全國各地，但在其各地的連鎖體系中掌握實權(quán)的基本還都是來自蘇寧大本營的江浙人。對此張近東則解釋道，其實這是一個誤區(qū)，“現(xiàn)在真正數(shù)下來，除了最早組建的幾個大區(qū)外，其余真正是從蘇寧總部派出去的干部其實少之又少了。但為什么人們還會有這種感覺?其實真正的原因并不是他們是不是由蘇寧總部外派，而是他們都已經(jīng)被蘇寧的企業(yè)文化所浸染，形成了明顯的‘蘇寧風(fēng)格’”。
基層店長也能成為公司股東
張近東曾經(jīng)有一句話，“任何人在蘇寧的發(fā)展都沒有天花板”。這句話對于北京蘇寧聯(lián)想橋店店長師曉雯感受更加深刻。上個月，一份涵蓋了248名員工的蘇寧電器股權(quán)激勵方案獲得股東大會表決通過得以轉(zhuǎn)正，在這份股權(quán)激勵方案中，受激勵者除了蘇寧電器董事、總裁、副總裁、財務(wù)負責(zé)人、總部各管理中心副總監(jiān)級以上中高層管理人員、部分副經(jīng)理級以上核心業(yè)務(wù)骨干外，最引人注目的就是還包括9名基層連鎖門店的店長。
作為擁有1300家連鎖店的家電連鎖巨頭，門店店長也至少有1300個。那么為什么基層店長也被列入了股權(quán)激勵名單，也能從員工成為企業(yè)真正的主人?師曉雯就是此次獲得股權(quán)激勵的9名店長之一，也是北京地區(qū)唯一受激勵的店長。
今年已年過四十的師曉雯進入蘇寧已經(jīng)11個年頭。此前她曾經(jīng)在一家國企工作了10年，后恰逢蘇寧電器開新店招聘人才，師曉雯加盟蘇寧。由于工作表現(xiàn)突出，僅兩年后當蘇寧電器聯(lián)想橋店開業(yè)時，她被派到這里擔(dān)任店長，這一做就是8年。在她的努力下，蘇寧聯(lián)想橋店從最初年銷售1億元的門店躍居到如今年銷售10億元的頂級門店，已連續(xù)多年成為北京的狀元門店。2007年，師曉雯獲得了蘇寧集團的最高榮譽——總裁特別獎，獲得了12萬元的汽車獎勵。今年4月，師曉雯又被授予北京市勞動模范。盡管如此，師曉雯在接受記者采訪時也一直強調(diào)這些成績都來自于她的團隊，她說，盡管自己是個地道的北京人，但自己已經(jīng)完全為蘇寧的企業(yè)文化所浸染。
事實上，在蘇寧內(nèi)部，像師曉雯這樣獲得汽車獎勵已不再稀奇，僅在北京，幾年間就已經(jīng)有四五十名蘇寧員工獲此殊榮。如今北京蘇寧獲得房產(chǎn)、別墅獎勵的員工也已經(jīng)有了三四人。
“不是我會創(chuàng)造富翁，而是我會幫助員工實現(xiàn)自己的價值。”
對話
我鼓勵蘇寧元老向年輕人出讓股份
■記者：蘇寧的股權(quán)激勵方案幾經(jīng)波折今年終于得以成真，把自己一手打造起來的企業(yè)的股權(quán)真的分出去，真的沒有一點舍不得嗎?自己對企業(yè)的控制權(quán)會不會越來越弱?
■張近東：從2004年上市前到現(xiàn)在，我對蘇寧電器從100%股權(quán)的完全控股到現(xiàn)在控股30%多。說實話，當年上市時決定把蘇寧的股權(quán)分出去，我也反復(fù)考量過幾個晚上，但最終我想通了——蘇寧發(fā)展到今天這個規(guī)模，無論對內(nèi)對外都不是我張近東一個人的了!一個企業(yè)怎樣才能穩(wěn)定?最好的狀態(tài)是實現(xiàn)個人、公司、社會的三方共贏。只有讓員工以及全社會共享這家企業(yè)，它才是最牢靠的、最有競爭力的。
雖然現(xiàn)在員工都叫我“老板”，但其實我也是在為他們打工!你想想，我的財富早已足夠了，就算從現(xiàn)在開始我不工作天天周游世界也都夠了!但為什么我還要工作，因為我還有蘇寧上下十幾萬的員工，他們需要蘇寧，需要蘇寧健康的發(fā)展!正是對他們的責(zé)任使得我還要繼續(xù)從事家電銷售這個艱苦的行業(yè)!
■記者：蘇寧的快速發(fā)展，除了為你個人帶來了巨大的財富，同時也為蘇寧團隊創(chuàng)造出大量億萬富翁，你怎樣看待人們評價你是“最會創(chuàng)造富翁的富翁”?
■張近東：不是我會創(chuàng)造富翁，而是我會幫助員工實現(xiàn)自己的價值。我覺得我現(xiàn)在擁有的最大財富不是自己的賬戶余額，而是蘇寧的團隊。在蘇寧工作的每一名員工，我都要讓他實現(xiàn)自己的價值，最大限度地發(fā)揮他們的價值，才能為蘇寧創(chuàng)造出最大的價值。記得前幾年，我們蘇寧的兩名個人大股東減持了蘇寧股票套現(xiàn)幾億元，當時外界就傳出“蘇寧的員工是不是都對自己的企業(yè)沒有信心了”，但事實上，大股東套現(xiàn)后，蘇寧的股價卻一路飆升，受到了投資者的追捧。其實，當時兩名大股東的股份減持是我力主的，我鼓勵蘇寧的元老級人物能夠主動讓出些股份給年輕人，至于他們套現(xiàn)的幾億、十幾億，那都是他們在蘇寧奮斗十幾年所應(yīng)得的。現(xiàn)在包括我在內(nèi)，都在不斷地降低持股比例，讓更多的年輕人能盡快擁有蘇寧的股權(quán)，讓他們早日真正成為蘇寧的主人，才是我最大的愿望。 我一直在強調(diào)，一個企業(yè)只有屬于社會才是最穩(wěn)固的。
印象
感覺自己更像在打工
為下屬派發(fā)股權(quán)、為員工獎汽車獎別墅、慷慨打造企業(yè)的富翁團隊，張近東的“大度”一直被家電界傳為美談。不過記者在對張近東的采訪中深切感到，“大度”固然有張近東性格的體現(xiàn)，但其實更來自于他對企業(yè)的獨到見解。他始終強調(diào)，一個企業(yè)只有屬于社會，它才是最穩(wěn)固的。“當蘇寧剛起家還只是個小門臉的時候，我確實是屬于創(chuàng)始人的，但當它發(fā)展到如今擁有1300多家門店，1500億元年銷售規(guī)模時，其實就已經(jīng)屬于社會而不再屬于我個人了!”
記得幾年前采訪張近東時，他曾說過一句話至今讓記者難以忘記。他當時感慨，“雖然我現(xiàn)在是老板，但我更感覺自己是在打工，是為自己的8萬多員工(當時蘇寧電器的員工總數(shù))打工。”他解釋說，“你想想，我的錢早已經(jīng)足夠了，就算從現(xiàn)在開始周游世界也夠了，但我始終想到的是我的員工以及他們的家人，蘇寧的健康成長可能決定著8萬個家庭的幸福冷暖。”
確實，財富只是一個數(shù)字，企業(yè)家在創(chuàng)造價值時，最好的狀態(tài)就是實現(xiàn)個人、公司、社會的三方共贏，只有讓全社會共享這家企業(yè)，它才是最牢靠的、最有競爭力的。一個順境中的老板，在發(fā)跡后能有如此清醒的價值觀確實難能可貴，這也正是張近東令人敬佩的地方。
張近東 檔案
■職位：蘇寧集團董事長兼總裁
■經(jīng)歷：20年前的這個時候，27歲的張近東以10萬元的自有資金在南京寧海路租下一個200平方米的門面房，取名為“蘇寧交家電”，專營空調(diào)。店名中的“蘇”即江蘇，“寧”即南京，張近東希望借這個名號讓自己的小店站穩(wěn)南京市場，后迅速成為國內(nèi)最大的空調(diào)經(jīng)銷商。此后蘇寧轉(zhuǎn)型為綜合性家電連鎖商并逐步走向全國。如今，“蘇寧”已發(fā)展成為擁有1200多家連鎖店面、12萬名員工、年銷售額突破150億美元的全國家電連鎖巨頭。同時，蘇寧年納稅額位列中國內(nèi)地民企第二。
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