[中國(guó)家電網(wǎng)訊]網(wǎng)購(gòu)家電已經(jīng)被越來越多的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者認(rèn)可，2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)零售總額達(dá)5000億元，家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。作為中國(guó)最大的家電網(wǎng)購(gòu)商城，國(guó)美電器網(wǎng)上商城在確保低價(jià)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，以消費(fèi)者利益為核心，打造滿意家電網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，確保網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者價(jià)格服務(wù)雙重滿意。

　　據(jù)了解，國(guó)美電器網(wǎng)上商城呼叫中心服務(wù)電話——400-819-9777，在這個(gè)呼叫系統(tǒng)平臺(tái)中，呼叫中心員工“七樂”服務(wù)受到網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的歡迎。

　　1、確保顧客來電樂，即熱情接聽顧客的每一個(gè)電話;

　　2、確保顧客網(wǎng)投樂，即迅速處理顧客在網(wǎng)上的每一個(gè)投訴;

　　3、確保顧客電郵樂，即認(rèn)真回復(fù)顧客的每一封郵件;

　　4、確保顧客評(píng)價(jià)樂，即對(duì)參與評(píng)價(jià)我公司的顧客給予優(yōu)惠待遇;

　　5、確保顧客接電樂，即以關(guān)懷的態(tài)度打出每一個(gè)回訪電話;

　　6、確保顧客來訪樂，即用換位思考的心態(tài)處理用戶來訪;

　　7、確保顧客購(gòu)買樂，即盡量幫助客戶協(xié)調(diào)相關(guān)部門以加速配送和安裝。

　　國(guó)美電器網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬表示，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者看中的是大品牌網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提供商、高信譽(yù)服務(wù)保障、商品的正品保障和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)美網(wǎng)上商城在確保低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，推行全場(chǎng)免費(fèi)送貨服務(wù)，無(wú)論訂單金額大小，一律實(shí)行免費(fèi)送貨。

　　據(jù)透露，即使買一件十元錢的小件商品，都實(shí)現(xiàn)免費(fèi)配送，不少如廣西、甘肅等國(guó)美網(wǎng)上商城的消費(fèi)者，購(gòu)買下單直接送貨上門，這種消費(fèi)體驗(yàn)給這些網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者帶來了一種對(duì)國(guó)美網(wǎng)上商城品牌的可信賴和對(duì)國(guó)美網(wǎng)上商城服務(wù)能力的認(rèn)可。

　　據(jù)了解，國(guó)美電器全國(guó)物流布局早已于多年前布局完成，這給國(guó)美電器網(wǎng)上商城帶來了極大的物流配送快速送達(dá)的便利條件，這全國(guó)布局的物流網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的巨大價(jià)值是國(guó)美網(wǎng)上商城后臺(tái)及物流基礎(chǔ)穩(wěn)健扎實(shí)的基礎(chǔ)。

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本文標(biāo)題：國(guó)美網(wǎng)上商城打通“七樂”服務(wù)新渠道

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