作為中國最大的家電網購商城,國美電器網上商城一經上線,低價優勢被廣大網購消費者迅速認可,也因為國美網上商城的價格絕對便宜,也吸引了大量黃牛黨的關注與搶購。
從消息人士處獲悉,“國美電器的線上購物平臺國美電器網上商城上線僅兩個月,因為低價優勢,頻繁遭遇倒貨‘黃牛’的大量訂單騷擾,有的月訂單現金量甚至高達千萬元。國美電器網上商城每天都取消大量黃牛訂單,期望把優惠讓利奉獻給真正的消費者,而不是倒貨為目的的黃牛們。
國美電器網上商城總經理韓德鵬分析稱,之所以取消大額倒貨訂單,是因為這部分訂單經查明是惡意的,并不是我們真正的消費者,我們讓利給消費者的實惠卻成了“黃牛黨”的蛋糕。
業內人士分析指出,經過“黃牛”倒手之后,大部分貨物都進入了沒有低價貨源采購能力的電子商務企業手中,黃牛黨成了這些純電子商務網站的倒貨手和中間商,通過從國美電器網上商城采購的貨源,再進行電子商務領域的市場競爭,是不正規的路徑,不可能持續下去。
正因為如此,從4月份開始,國美電器網上商城展開了針對倒貨“黃牛”的圍剿。國美電器網上商城在其網站發布公告稱,國美電器網上商城對于不以消費為目的行業內客戶,將不再受理其訂單。
仿佛一夜之間,“黃牛黨”將戰場轉移到了電子商務領域。
自4月上線以來,國美電器網上商城的客服部門便陸續受理了多起大量訂單未執行的投訴案例,投訴的結果多是買家自動消失。
國美電器網上商城相關人士表示,近段時間,經常有許多“黃牛”買家集中到公司投訴,但很多買家出示的送貨地址都相同,“這是只有‘黃牛’倒貨才可能出現的情況”。
實際上,早在國美電器網上商城剛剛上線不到一個月,倒貨“黃牛”就已經隨著國美網上商城的促銷熱賣而來。
“當時,一個買家對于一款促銷產品的下單,少則幾臺,多則幾十臺。”韓德鵬以及國美網上商城的技術人員斷定,大量“黃牛”已經滲透到公司的電子商務銷售領域。韓德鵬還認為,這些“黃牛”極有可能是從線下實體門店轉戰而來的。
在對國美網上商城開放的買家信息端口中,韓德鵬的上述判斷得到了確認。從4月底開始,國美網上商城決定取消該類惡意訂單。并在網站上進行了公告警示。
但這并未阻斷“黃牛”的倒貨之路。在隨后很短的時間內,國美網上商城的技術人員發現,大批訂單依然存在,與此前不同的是,訂單的地址倒是十分分散,并不異常。
隨后,韓德鵬組織人力對這些單一大訂單進行技術分析,發現該類單一大訂單中的大部分都指向同一網絡IP地址。
最終,國美電器不得不作出決定,在簽約集團采購客戶之外,只接受單一消費者單筆訂單。
國美網上商城的數據技術分析顯示,這些進行大額采購的倒貨“黃牛”,實力雄厚,其中有的月訂單累積量已經達到了千萬元。
倒貨邏輯
沒有線下優勢的網上商城企業,極有可能就是“黃牛”的主要服務對象
“黃牛”倒貨,并非是線上網上商城的特例。
家電業內資深人士介紹,由于家電業內商品定價權在廠商手中,而廠商對不同地區、不同實力企業、不同采購時點,實行分級定價的價格策略,這意味著不同企業拿到的商品價格不同。國美、蘇寧作為廠商產品的一級代理,能夠拿到的產品價格,一般會比低一檔次的零售商拿到的產品價格低10%左右。
正是這10%的產品價差,為“黃牛黨”倒貨提供了盈利空間。上述家電業內資深人士稱,一般而言,由于實體門店對于集團采購大客戶和普通消費者做了明確區分,“黃牛黨”每次倒貨只能一臺一臺、一件一件的進行。
另外,以往“黃牛”倒貨,主要的下家是更低一級的區域市場,而沒有線下采購優勢的電子商務企業和平臺,則成為了這些“黃牛”近年來服務的主要對象。
韓德鵬并未就“黃牛”倒貨做出明確的銷售去向指引。不過,業內人士分析稱,“國美和蘇寧每年上千億的采購規模,是其它電子商務企業不具備的。即使在家電網上商城領域做得比較突出的京東商城,其2010年的銷售總額才100多億元,均攤到家電板塊,也就30億左右的量,無法在廠商那拿到較低的價格。”
韓德鵬認為,沒有線下優勢的網上商城企業,在不具備與國美、蘇寧采購優勢對抗的前提下,也是“黃牛”倒貨的一個銷售流向渠道之一。
韓德鵬稱,未來“黃牛”趨向一單一單地倒貨,這個雖然也能從網絡IP上確認出來,但跟蹤起來會耗費不少人力。
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本文標題:低價引來黃牛 國美網上商城圍剿黃牛訂單
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