如今的中國，也正處在一種信息化技術浪潮洶涌而來的時代環(huán)境，這種環(huán)境為中國電子商務發(fā)展提供了肥沃的土壤，涌現(xiàn)出一批較為優(yōu)秀的電子商務企業(yè)。
“蘇寧易購未來十年的目標是打造一個等量齊觀的虛擬蘇寧，到2020年實現(xiàn)3000億元銷售規(guī)模，拓展香港、日本、東南亞等海外市場，成為網(wǎng)上生活一體化解決平臺。”在近日蘇寧舉辦的未來十年戰(zhàn)略發(fā)布會中，蘇寧易購總經(jīng)理凌國勝用一種激昂的聲調(diào)向外界傳達了蘇寧易購的壯志雄心。
歷史總是驚人的相似，也正是在17年前，在網(wǎng)絡技術起步騰飛的年代，在美國的西雅圖，誕生了一個世界級的電商巨頭——亞馬遜，它準確把握住了時代發(fā)展的命脈，熱衷于信息技術的革新，引領人們對與生活的思考與更高層次的追求，從而開創(chuàng)了一個全新的消費時代，成為全球電子商務企業(yè)的標桿。
而如今的中國，也正處在一種信息化技術浪潮洶涌而來的時代環(huán)境，這種環(huán)境為中國電子商務發(fā)展提供了肥沃的土壤，涌現(xiàn)出一批較為優(yōu)秀的電子商務企業(yè)。可以說，中國有著龐大的市場容量，電子商務行業(yè)發(fā)展成為世界第一也并非妄談。
在IT經(jīng)理世界《亞馬遜的三個顧客》一文中，作者對亞馬遜的發(fā)展理念進行了深入分析與探討，也讓我們認識到了亞馬遜的三個顧客——消費者、商家和開發(fā)者，其多年來通過信息技術創(chuàng)新來提升用戶體驗的舉措給我們留下了極為深刻的印象。
透析蘇寧易購的這份十年規(guī)劃圖，從中我們能夠清晰明了的看出蘇寧易購發(fā)展的方向：通過加快產(chǎn)品線拓展，提供優(yōu)質(zhì)服務，打造虛擬生活平臺，為消費者提供生活一體化解決方案;通過信息水平的革新與應用，對消費者進行數(shù)據(jù)研究與分析，使蘇寧OEM研究院形成逆向供應閉環(huán);通過與第三方企業(yè)合作的模式，開放物流、信息平臺，扶持中小企業(yè)更快發(fā)展;在海外市場拓展上，也是采取“先近后遠”和“本土化”策略。可以說，無論是運營模式的革新，還是對于技術開發(fā)與應用的熱衷、對于提升服務水平的執(zhí)著，蘇寧易購種種舉措似乎也都是圍繞用戶體驗的提升，構建一個和諧生態(tài)圈，跟亞馬遜的發(fā)展理念十分相近。
不過，基于中國發(fā)展的現(xiàn)實環(huán)境，蘇寧易購要真正成為“亞馬遜”，也還有一段很長的路要走。筆者認為應該注意以下三個方面的問題：一是要在運營上朝真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展，除了在采購、服務方面的優(yōu)勢共享之外，放開束縛，真正實現(xiàn)與實體連鎖的剝離;二是要形成足夠的人才儲備，注重高端技術人才的引進與培養(yǎng)，加強信息技術的革新與運用，提高云服務的水平與應用能力，切實服務好“三個顧客”;三是要盡快讓自身的易付寶取得第三方支付牌照，為未來的快速發(fā)展奠定基礎。支付寶的歸屬權之所以能夠上升中美戰(zhàn)略對話的高度，除了存在對金融數(shù)據(jù)泄露的擔憂，也許還會有一個更高層次的含義，那就是第三方支付方式是人民幣實現(xiàn)國際化的重要途徑。
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