日前，國內家電巨頭之一的國美電器總裁與B2C巨頭京東商城董事長在微博上演了一場“口水仗”，國美電器總裁王俊洲一句“完全不相信一個100億元采購規模的電商企業，能比一個1000億采購規模的企業更有價格優勢”令劉強東很難受，并以“遇到十倍于自己的對手就繳槍絕非創業者該有的精神!用3000萬干掉3個億的企業才是創業者該有的追求和氣質!”進行了強勢回應。

　　相信作為兩大不同領域電商零售巨頭的高層，不會無緣無故地沒事在微博打嘴仗，在記者看來，這次隔空交鋒，實際就是國美商城對京東商城正式“宣戰”。

　　記者發現，王俊洲發微博之時，恰逢其代表國美公開表示，家電網購領域到了真正較量實力的階段，而國美網上商城的目標就是“做中國最大家電網購商城”。而這個目標，與劉強東的京東商城目標如出一轍。有報道顯示，國美電器網上商城自改版上線一個月來，就已顯現出600%的高速增長及新增注冊用戶超過72萬的發展態勢，相信正是這改版后頭一個月的飄紅業績，給了王俊洲“完全不相信”的底氣，而配合這種底氣的，還有國美6月1日起推出的“六月底價運動”。依此可斷言，京東與國美網城，已正式展開“肉搏戰”。

　　事實上，近幾年來，京東、國美、蘇寧三家電器零售巨頭之間的角逐就從未停止過，而作為2004年起家的B2C電商零售黑馬，京東發展之迅速令業界為之震驚。據艾瑞咨詢數據顯示，截至2010年第四季度，中國自主銷售式B2C市場中，京東商城就以33.9%的市場份額繼續排名第一，卓越亞馬遜、當當和凡客誠品分別占據第二至第四的位置。正是這樣的發展速度，令傳統家電零售企業巨頭不得不開發網上商城來捍衛自己的市場份額，并借此謀求發展空間。

　　記者從最具傳統家電零售企業代表性的蘇寧和國美電器2010年財報中發現，國美電器2010年銷售收入總計達人民幣509.10億元，比2009年同期增長約19.32%;門店也從726間升至826間，而從區域分析看，大城市仍是其收入主要來源，其中上海、北京、廣州、深圳四個區域銷售收入占到45.26%的比例。而蘇寧電器2010年實現營業總收入755.05億元，新開門店408家。這兩家傳統家電零售巨頭2010年凈利潤相差1倍多，蘇寧以40.12億元的凈利潤，遠超國美19.62億元。而相比之下，沒有傳統門店銷售模式依托的京東，2010年雖然銷售額達102億元，但依舊未扭轉虧損局面，以至于仍飽受業界“燒錢換銷量”的“聲討”。

　　從上述數據中不難看出，有多年傳統實體門店市場及品牌沉淀的家電零售巨頭在銷售業績方面仍處于絕對優勢的局面，但京東連續6年的200%銷售業績增長率也看上去后勁十足，據劉強東此前透露，京東2011年銷售額定在280億元，5年內銷售額要過千億。但這樣的愿望是否能實現呢?

　　從前不久被眾多書商“圍攻”，到被國美指責燒錢，近年來京東模式普遍不被業界看好。中國電子商務協會移動商務專委會副主任王汝林此前曾向媒體表示，燒錢是電子商務領域的正常現象，企業只有通過燒錢造勢，吸引更多客戶資源，快速大規模發展。但他也對京東與競爭對手之間的“價格戰”表示不予贊同。而許多業界人士對京東“融資-燒錢-融資”這樣的“虧損換速度”的做法也不持樂觀態度，認為在網絡客戶忠誠度很難維系的今天，此模式一旦遭遇資金鏈斷裂，則會萬劫不復。

　　在清華大學經管學院領導力研究中心研究員秦合舫看來，快速成長是企業在某一發展階段上所需要的。目前京東面臨來自包括當當、卓越等國內大型B2C企業及推出電子商務平臺的傳統零售商的多方壓力，這些壓力，都迫使京東必須加快成長，否則可能陷入競爭泥潭。

　　看來，業界人士對京東模式的看法也是仁者見仁、智者見智。其實，京東與國美的此次“肉搏戰”的打響，從國美管理層在公布2010年財報時就已公開，當時國美方面表示，2011年將大力投入到電子商務領域，并加大網絡覆蓋范圍，繼續加強差異化經營策略，并強化3C業務的銷售。這一句話，就足以證明今年3月份國美已向京東“宣戰”。

　　記者從國美、蘇寧、京東三家網上商城網頁中發現，除蘇寧易購頁面仍保持中規中矩，沒有明顯動作外，國美6月低價促銷活動在5月下旬就已展開，風格與B2C促銷模式大同小異，秒殺、返券、特價等一應俱全。而京東也于5月31日在主頁發布了“京東618，瘋搶紅六月”的促銷信息。從促銷信息中記者發現或許能解釋劉強東為什么此前無法忍受而要在微博中進行強烈回應的答案，那就是六月正好是京東的“慶生月”，在慶生月前接到國美“戰書”，相信不管是誰都會無法忍受。從三家網頁中記者發現，除蘇寧易購滿百免運費外，京東和國美都有免運費舉措。相比之下，國美在各城市配送時間上更加詳細，哪個城市快遞幾天能送到一目了然，而京東除16個開通“211即時達”業務的城市外，其它城市快遞送達時間并未標注。與此同時，記者還發現， 京東將深圳的兩個自提點于6月初合并為1個，或許這正是劉強東將第三輪融資用來整合他最為頭痛的物流業務的一個小舉措吧。

　　與此同時，記者與幾位有著多年網購體驗的朋友就“購買產品，選京東還是國美”這一問題進行了交流，幾位朋友站在消費者角度都闡述了一個觀點，那就是“在同等品牌影響力前提下，會同時考慮價格與物流因素，并依此最終決定在哪家購買”。其中廣州的張先生表示，他對京東的送貨速度比較滿意，而且就商品種類而言，京東比國美網城更具優勢，大部分小商品會直接從京東選購，而大型家電產品，則會先比較兩家網購的報價，之后去國美、蘇寧等實體店看下實物后，再選價格相對便宜且物流快的那家購買。在問到京東“燒錢賺銷量”經營模式對大家的購買是否有影響時，大家一致表示沒有任何影響。

　　記者隨后從京東商城上隨機挑選了幾類產品，并對購買者的評價進行觀察發現，手機、家電、廚衛等產品中，品牌產品的評價滿意度雖然尚未有100%的，但平均都在90%以上，一些差評主要集中在對產品質量和物流不滿兩方面，尚未發現針對價格方面的差評。對此，記者也深有體會，拿記者3月份買的一款手機而言，當時因京東報價最低但處于“缺貨”狀態，最終在蘇寧易購購買，可2個多月后的今天，這款手機在國美網城上依舊沒有發現，蘇寧易購報價較購買時便宜243元，而京東則比當時的報價便宜了近500元。借此不難發現，雖京東所有的商品未必都是最低，但其在整體低價方面的優勢卻是事實。

　　看來，京東與國美之間，優劣勢各占一半，二者在品牌影響力方面不分伯仲，可國美在實體門店、倉儲物流方面的優勢，能夠為其網城提供支持，但其注冊用戶方面的劣勢及銷售規模發展速度，短時間內仍無法趕上京東;同樣，京東在產品種類、價格、客戶群體方面仍極具優勢，但其物流、服務方面的弱勢依舊需要迅速改善。在電子商務消費群體忠誠度尚不穩定的今天，在記者看來，京東、國美此戰的勝負，最終仍取決于誰能牢牢抓住消費者!特別是對京東而言，抓住了消費者，就等于平抑了其“虧損換銷量”可能引發的投資方撤資風險，屆時如果再能如期上市，持續多年的風險將自然轉化為機遇。

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本文標題：家電零售新舊模式并線搏殺 謀求發展空間

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