2011年“五一”過后，庫巴網副總裁彭亮有點“上火”，這股火來自于“搬家”。2010年，庫巴網的工作人員只有200多人，現在已經超過800人。“以前的辦公室擠不下這么多人，我們只好一次次搬家�！迸砹琳f，“工作人員還在繼續擴充，目前最迫切的問題是盡快租房子，否則辦公室又要不夠用了�！�
不久前，彭亮又租下瑞達大廈半層寫字樓，這樣，庫巴網北京的辦公面積在3000多平方米基礎上新增了1000多平方米，在全國的辦公面積已經超過1萬平方米。
5個月時間里，工作人員數量增長3倍。對此，彭亮不無自豪地告訴《電器》記者，工作人員數量的增長與網站銷售額的增長呈正比�！�2010年，庫巴網銷售額為5億元，2011年將為15億~20億元。僅今年‘五一’促銷期間，庫巴網就實現了超過1億元的銷售額�！�
庫巴網的快速成長是家電網購市場迅猛發展的縮影。
市場發展迅猛
僅幾天時間就實現1億元的銷售規模，這在去年對于多數家電網購平臺來說都是不敢想象的。2010年，在家電網購渠道中，全年銷售額超過1億元的網站屈指可數。奧維咨詢(AVC)數據表明，2010年，中國家電網購規模為80億元，占家電市場整體規模的比重不到2%。在80億元的銷售規模中，京東商城和蘇寧易購分別超過20億元，居前兩位，庫巴網達到5億元，新七天電器網為5.5億元，淘寶電器城、新蛋網均超過1億元。
業內人士表示，與2010年相比，2011年各傳統渠道紛紛發力網絡平臺，家電網購市場會呈現爆發式增長。2011年2月23日，蘇寧電器發布了以電子商務發展為重點的《2011年整體發展規劃》，宣布成立獨立運作的公司——蘇寧易購，與實體連鎖零售業務平行，力爭實現銷售額翻兩番、達到80億元的目標，并在不久的將來實現100億元的銷售收入。
4月，改版后的國美網上商城(www.gome.com.cn)正式上線。國美規劃，未來2~3年網上商城將占其銷售額的10%以上，并將占據中國家電網購市場容量的15%以上。
新七天電器網總裁左英杰認為，2011年，京東商城、淘寶電器城都有望實現40億元的家電銷售規模，國美網上商城和庫巴網合計達到40億元，新七天實現5億~8億元。如果蘇寧能實現100億元銷售規模，2011年中國家電網購銷售規模將比2010年增長近2倍。
奧維咨詢(AVC)預測，家電網購未來幾年將保持高速增長，預計2015年會突破千億元規模，占家電市場總體規模的比重達14%，成為家電市場的第三大渠道業態。
目前中國家電網絡渠道的競爭主體已形成三大類平臺，即以京東商城和淘寶電器城為代表的第三方B2C家電網絡平臺、以國美和蘇寧為代表的傳統連鎖渠道網絡平臺、以各品牌商為代表的企業自建網絡平臺。從銷售規模來看，京東商城、國美電器(包括國美網上商城、庫巴網)、蘇寧易購、淘寶電器城、新七天電器網已經樹立行業地位。業內人士稱，第三方B2C家電網絡平臺和傳統連鎖渠道網絡平臺是網絡渠道發展的主力軍，企業自建網站因產品單一、沒有價格優勢，與其他兩個渠道相比銷售規模較小。
2011年，家電企業自建網絡平臺的銷售業績也在增長，但是與其他兩大平臺相比增幅較小。作為企業自建網站，從2010年5月到現在，海信網上商城已經上線整整1年。海信科龍電子商務部總經理禚洪齋說：“到目前為止，海信網上商城銷量已經超過上線初期公司規定的任務量，但是中國家電網購市場發展如此迅速，我們銷售規模的增長情況并未達到心理預期�！迸c此同時，禚洪齋表示，雖然海信有自建的網上商城，但是七成多的網上銷售額仍來自第三方B2C家電網購平臺。
一些企業正在著手準備自建網上商城。帥康集團常務副總裁劉春華告訴《電器》記者，網絡渠道是家電銷售未來的發展方向。兩年前，帥康組建了網絡營銷部，這是國內廚電企業的第一個網絡營銷部門。“帥康目前在第三方B2C家電網絡平臺的銷售業績占公司總銷售額的比重是5%~8%。我們明年初準備推出自建的網上商城。該商城不僅僅是個銷售平臺，同時還是信息交換平臺、品牌展示平臺和用戶交流平臺，我們將在上面建立論壇，還要利用微博和用戶互動。我們之所以用3年時間對網上商城進行前期搭建，也是考慮到網絡是把‘雙刃劍’，它可以把一個企業的優勢和劣勢都無限放大�！�
奧克斯網上商城也在建設中。據奧克斯有關負責人介紹，奧克斯三年前就意識到爭奪網絡陣地的戰略意義，并于2009年9月與淘寶網展開合作。網上商城的主要作用是為企業提供宣傳產品和服務的機會，拉近與客戶間的距離，使企業和消費者溝通得更順暢。“與2010年相比，2011年奧克斯在第三方網站上的銷售額增長已超出預期，奧克斯正在擴充網購部門人手以應對快速增長的業務量。”如此快速增長與奧克斯的產品布局有關，奧克斯在網上銷售的產品與線下有所不同，網購產品以網絡專供機型為主、常規機型為補充。
合作共贏新模式
隨著市場的壯大，2011年，家電網絡營銷出現了一些新模式。2010年之前，三種類型網絡渠道平臺一直各自為政。隨著2010年11月22日國美收購庫巴網，第三方家電網絡平臺與傳統連鎖渠道開始第一次合作，開創了網絡渠道的新模式。改版后的國美網上商城上線后，國美電器總裁王俊洲表示，國美將采用雙品牌方式參與電子商務競爭，“兩個電子商務平臺將共享國美的物流、采購、服務及人力資源”。
面對國美與庫巴網的合作，一些業內人士表示困惑。一位家電品牌企業網站管理人員認為，國美的雙品牌戰略是“霧里看花”。“國美網上商城和庫巴網銷售的都是國美線下產品，銷售相同的產品必然存在競爭，而庫巴網作為‘后娘養大的孩子’，在與國美網上商城的競爭中會處于不利地位，早晚會消失�！�
針對此種說法，彭亮表示，2011年庫巴網超過300%的銷售增速足以證明這種合作是正確的�！凹译娦袠I本身是高度壟斷的行業，近十年來，中國家電行業沒有出現比較有代表性的新品牌。由此可見，在行業內想依靠一己之力創造品牌很困難。庫巴網從2006年開始在網上銷售家電，是中國最早銷售家電的網站，但是到2009年，我們在發展上看到了‘天花板’。我們之前面臨的許多困境，包括供應鏈難題等，相信其他網站同樣也會遇到。國美具有1000多億元的采購規模，在行業內占據著優勢地位。在與國美的合作中，我們整合了國美的供應鏈資源，才會有現在的規模，這種合作是一種共贏�！�
國美網上商城總經理韓德鵬告訴《電器》記者，國美網上商城改版上線后，一個月就實現600%的銷售增長。這也從一個側面印證了合作共贏。
左英杰也感嘆合作的重要性：“現在網絡競爭越來越激烈，傳統連鎖經銷商具備品牌口碑良好、產品價格低、產品線較為豐富等優勢，對網絡渠道的影響非常大，與其合作是一個好模式�！�
傳統連鎖渠道與第三方網絡渠道合作的模式，一方面，使得處于創業階段的第三方B2C網站得到了“背靠大樹好乘涼”的實惠;另一方面，讓傳統連鎖渠道在網絡平臺這塊“處女地”“初試牛刀”的時候，有了一定基礎，也許這正是合作共贏的思路所在。
與傳統連鎖渠道涉足第三方B2C家電網絡平臺不同，2011年1月20日，海爾集團旗下電器渠道服務商日日順電器和湖北家電連鎖巨頭武漢工貿聯手打造的B2C網購平臺——全時電器網正式上線，開創了傳統企業介入第三方B2C網絡平臺的新模式。對于是否進駐全時電器網，各品牌都有自己的考慮。禚洪齋認為，進駐全時電器網的外資企業較多，國內有影響力的品牌進駐較少，因為國內品牌有所顧忌和防范�！昂Ｐ旁诜⻊辗矫嬖涀鲞^類似嘗試，早些年成立了青島賽維電子信息服務股份有限公司，希望整合更多企業的服務，完善家電企業服務鏈，但我們遇到了企業不愿意進駐的困境。因為，對于服務掌握在別人手中，很多企業都存在顧慮，在銷售渠道上，同樣也是如此�！睂Υ�，劉春華表示，如果全時電器網能真正做大做強，相信企業都不會拒絕進駐這一平臺。
此外，彭亮說：“全時電器網目前是以接受訂單，然后由當地分公司配送產品的形式來運作，與分公司的合作不一定能達到良好的默契。如果僅在湖北當地銷售產品，將充分發揮地域優勢�！�
物流瓶頸緩解
物流一直是制約家電網絡渠道發展的一大難題。奧克斯有關負責人稱，目前中國還沒形成一個有效的社會物流配送體系，來提供低成本、高效率的服務�，F在，配送成本普遍過高，物流過慢。禚洪齋說：“海信電器在淘寶網、京東商城的銷售從最初的爆發到如今開始放緩，與大家電運輸的物流瓶頸存在很大關系，大家電在物流運輸中的防護要求非常高。目前在中國具有一定影響力的物流公司如中遠、華強等都無法實現大家電運輸。以前中遠集團曾設想在中國選擇30個城市做大家電物流運輸試點，最后沒有實現。對于大家電在物流中出現的問題，保險公司也都持謹慎態度�！�
2010年6月，淘寶網正式推出“淘寶大物流計劃”，核心包含了淘寶物流寶平臺、物流合作伙伴體系以及物流服務標準體系三大內容。當時上線的淘寶物流寶平臺目前已經實現對二線城市的覆蓋，但是對市級以下市場的覆蓋還不完善。
2011年4月，京東商城宣布已完成C輪(第三輪)融資，融資金額為15億美元。根據京東商城的規劃，新的15億美元融資幾乎全部投入到物流和技術研發建設項目中。京東商城計劃今年同時開工建設7個一級物流中心，未來3年共投資50億~60億元進行物流建設。此前，京東商城已經將2009年初獲得的B輪融資的70%資金用于物流體系建設。
第三方B2C網站都在努力完善物流配送體系，連鎖渠道網站盡管并不認為物流問題對其有所制約，但仍在物流、倉儲上加大投資力度。韓德鵬說：“物流是網絡購物非常重要的一個環節，國美在線下早已擁有全國布局完整的物流配送體系，物流對于我們來講，不是主要問題�！眹滥壳霸谏虾Ｍ顿Y建設的華東物流基地規模達到200畝，大小相當于45個足球場，成為最大的物流基地，物流配送能力覆蓋整個華東地區。2011年，國美電器還將在全國自建16個運營體系、112個大家電物流倉和620個分撥配送點，自有物流配送會覆蓋70%的訂單。
有企業網站負責人稱，物流問題會通過各方努力逐步解決，下一個影響網絡渠道發展的問題將是安裝和維修等售后服務問題。
價格戰持續升溫
俗話說，有人的地方就有江湖，那么有商機的地方，就有競爭。接到《電器》記者電話時，韓德鵬說的第一句話就是，國美網上商城改版上線后，發現行業內有個別電子商務平臺從國美網上商城買進低價促銷產品，拿到自己的網站上以更低的價格銷售，這種做法不僅損害了國美的利益，也擾亂了行業秩序�！�4月19日，我們發布了《關于行業內客戶訂單的公告》。公告中指出對于不以消費為目的的行業內客戶，將不受理訂單。此外，電子商務平臺從國美線下進貨，然后拿到網上來低價銷售的現象也比較嚴重�！�
某企業網站負責人稱，這種行為看似不易理解，實則是一些網站利用低價來提高自己的銷售規模。其目的是將網站銷售規模做大，借此吸引國內外資金。
業內人士稱，京東商城多年來就是靠低價贏得市場。隨著傳統家電連鎖渠道進入網絡平臺，京東商城的價格優勢將不再明顯。價格競爭再次成為各網絡渠道之間競爭的核心。隨著價格競爭的展開，家電網絡渠道的市場格局也可能發生實質性變化。
就在韓德鵬對《電器》記者說出這些話的前兩天，5月24日晚上10點45分，京東商城年輕的掌門人劉強東在微博上感慨道：“遇到十倍于自己的對手就繳槍，這決非創業者該有的精神!用3000萬干掉3個億的企業才是創業者該有的追求和氣質!”
劉強東此話明顯指向國美。有細心的媒體注意到，2010年，京東商城營業收入為102億元，約為國美電器的十分之一。劉強東的決心讓許多處于創業階段的第三方B2C網站為之鼓舞。左英杰表示，新蛋網是美國排名前五位的網絡銷售商，我們希望通過幾年的努力，將新七天電器網打造成中國版的新蛋網。
劉強東發表微博的第二天，在“國美電器網上商城底價運動與云戰略發布會”上，韓德鵬宣布，國美電器網上商城“6月底價運動”全面席卷網購市場。在此“運動”中，國美投入資金超過3000萬元，將推出滿1000元返200元的全場促銷策略，并投入近20萬臺特價機型放量銷售。
蘇寧易購也不示弱。5月30日，蘇寧易購召開媒體通報會，高調發布了“安心購”服務計劃，同時啟動為期一個月的以“擊穿底價，血拼6月”為主題的促銷活動。
家電網絡銷售價格戰愈演愈烈。
蘇寧易購電子商務有限公司總經理凌國勝在通報會上一再強調，現在電子商務的競爭不應僅僅體現在價格上，本質應該是價值戰，即服務戰和促銷戰相結合。
韓德鵬也認可此種說法。他說：“總有人說國美的低價是優勢，我覺得低價是基礎。在此基礎上，網站競爭力表現在綜合實力，即商品采購、溢價能力、物流能力和售后服務能力等�！�
有人認為網站間相互競爭的做法不可取。“家電網購目前的蛋糕太小，大家應該共同努力將產業做大，而不是相互競爭，真正的競爭應該是與傳統渠道的競爭，只有練好內功，才能將產業發展起來�！迸砹琳f。
回歸零售本質
禚洪齋認為，目前中國電子商務多采用“跑馬圈地”的形式，一方面擴大市場份額，提高知名度，另一方面吸引國外資本市場的介入。這樣的方式并不是良性競爭，但是這種競爭不是壞事，是行業成熟的必由之路�！叭魏我粋�行業的發展，都要經過這樣一段時間的紛爭。通過競爭淘汰一些網站，‘狹路相逢勇者勝’�！�
左英杰也認可這種觀點：“家電網購渠道要經歷一個洗牌的過程，估計就在最近幾年，銷售規模小于5億元的網站將被市場淘汰�！庇袀餮苑Q，在中國摸爬滾打多年，但仍水土不服的新蛋網近期有退出中國市場的打算。
家電網購渠道目前這種“跑馬圈地”的形勢也造成了行業始終沒有盈利的尷尬境地。對此，左英杰認為，目前網絡渠道不以盈利為目的，而以銷量為追求目標，將規模做大是它的首要任務。
韓德鵬說：“網絡購物跟線下購物沒有太大區別，都是零售模式，不要把網絡購物想象成一個獨立個體。網絡渠道發展不是‘燒錢’，最終應該回歸到零售的本質�！�
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本文標題：家電網購渠道：市場發展迅猛 前景看好
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