[中國家電網8月19日訊]8月20日，國美常熟梅李店盛大開業，該店在賣場環境、商品豐富度、營銷國際化、人員專業性、服務能力方面均達到國際級標準。據悉，國美梅李店開業期間，全品類商品將全部底價銷售，同時梅李店將在延續傳統家電的產品豐富度的同時，也更注重打造3C賣場氛圍，做到產品更豐富、型號更齊全、價格更低廉、新品首發地。
四大優勢，成梅李百姓購家電首選
核心門店布局：新店坐落于常熟市梅李鎮通江路11號，擁有上千平方米超大賣場空間，梅李店的開業，使得梅李鎮市民從此不出家門，即可領略全球最新、最全的家電精品。
人員細化管理：梅李店所有一線及二線人員經過專業培訓上崗，門店客服、物流、銷售體系分工明確，保證銷售、送貨安裝、服務及時到位，提高單位時間工作效率。
產品構成豐富：國美梅李店商品包含了國內市場中幾乎全部家電及消費電子產品，所經營傳統家電涵蓋了所有商品品類，電視、空調、電冰箱、洗衣機、廚衛家電、煙機灶具、熱水器等成為銷售主力軍;時尚數字音頻產品、數碼影像產品、IT周邊產品及其他時尚精品等新、奇、特的商品繽紛亮相，更大程度上滿足梅李鎮消費者的不同需要。
價格隨市調整：國美強大采購能力保證了國美梅李店充足的貨源，由于產品充足蘇州國美對家電價格隨行就市，進行隨時機動靈活的調整，極具價格優勢。
震撼開業，獲全球家電廠商支持
近日，筆者到國美電器采訪時發現，所有洽談室全部滿座，外面仍有很多廠商家代表等待著洽談，國美相關負責人告訴筆者，這樣打“涌堂”場面已經持續了將近一個月了，而談判絕大部分圍繞的都是國美梅李店開業。業內人士分析：國美與全球各大家電制造企業戰略伙伴合作關系的穩固，加之國美連鎖行業的領軍地位，國美撒出“英雄帖”，自然吸引了眾多廠家前來競相爭搶。據悉，國美已與上百知名家電制造企業簽訂數千萬的采購大單，囊括彩電、空調、冰洗、3C等九個品類，同時，眾廠家與國美簽訂了“國美梅李店開業合作協議”，將隨時支持國美進行暢銷機型的補貨，確保梅李店開業期間儲貨資源，消費者將從這張采購大單中購買到性價比最優的家電商品。
9大品類，開業全面瘋狂讓利
據蘇州國美相關負責人介紹，國美梅李店是蘇州國美2011下半年新開的第一家核心鄉鎮店，為此，8月20日，梅李店開業期間，國美不僅投入百萬元禮金、千萬讓利資源，而且大部分常規商品都進行了價格下調，彩電、空調、冰箱、洗衣機、3C等眾多品類讓利幅度驚人，其中40升熱水器跌破500元，全自動6公斤洗衣機跌破700元，三門冰箱跌破1500元，正1.5P空調跌破1700元，同時購物滿2999送蘋果shuffle MP3，滿12888送32寸液晶;此外，早9:00前，前100名進店顧客，無需購物免費得可樂一瓶。可以相信梅李店的開業必將在常熟家電市場引起巨大震動。
表揚近萬次，國美服務獲消費者贊譽
另據國美呼叫中心統計，2011年1-7月，消費者給予國美的來電表揚達9568次，創造了行業極高的用戶滿意水平。與行業其他普通呼叫中心不同的是，國美呼叫中心實現了電話、網絡、短信、郵箱等多渠道的服務受理，且擁有500多名家電顧問，其中200多名為“資深家電顧問”和“高級家電顧問”，他們熟知全品類的家電知識和相關業務技能，可為顧客提供更全面的服務及技術咨詢。
目前全國每年有數以千萬計的消費者通過4008113333這一服務熱線平臺反饋需求、建議、感謝等，而這些成為國美推出增值服務、特色措施的重要依據。
據悉，目前國美通過先進的CTI技術實現了3秒內快速接通電話和99%以上的接通率，且系統可在2秒內鎖定VIP用戶信息。消費者撥打服務電話即可實現送貨、安裝、維修、移機、延保等服務，且1小時內即可獲得整體解決方案。據國美相關負責人介紹，今年國美還首創行業顧客“區域”服務模式，客戶滿意度達98.76%，服務運作能力處于業界領先地位。
與此同時，國美還通過主動回訪，了解顧客需求，推進終端銷售、物流、售后等環節服務質量的改善，目前國美日回訪量已超4萬。另外，國美還通過細分管理，有針對性的對不同客戶群體實施關懷方案，今年還特別啟動了回饋百萬消費者的“空調客戶關懷服務計劃”，受到了新老用戶的一致好評。
此外，國美的“短信通”服務，今年新增短信名片服務，針對某些用戶，提醒家電顧問于通話結束后及時發送關懷或感謝短信，極大提升了客戶體驗。
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本文標題：[蘇州]國美常熟梅李店8月20日盛大開業
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