近日，由中國消費者報社、中國消費網聯合舉辦的“2010年度優質服務先進單位”評選活動揭曉，數家客服優質企業獲得表彰。經中國消費者報投訴中心及中國消費網核實，志高空調在過去的2010營銷年度中，售后服務工作“投訴解決率為100%”，志高空調因此被授予“2010年度優質服務先進單位”。

　　“優質服務先進單位”評選活動由中國消費者報社與中國消費網聯手發起主辦，旨在表彰各行業售后服務優質企業。活動要求參評企業在客服規范化等方面必須高于國家標準并領先于行業水平。在此次活動評選過程中，主辦方經多方考核，認為志高空調作為行業三大服務規范國家標準的領銜制定單位，其售后服務水準高于空調行業國家標準。尤其是“零配件終身免費更換”的服務條款樹立了行業售后服務的新標桿，此條款自2002年推出以來，尚無同行品牌跟進。

　　在評審過程中，主辦方還對各參評企業的客戶投訴解決率進行了核實，經過中國消費者報投訴中心及中國消費網仔細核實，志高空調在2009年8月至2010年8月一年的售后服務工作中，客戶投訴無一遺漏，100%得到了及時解決。

　　據志高客服部門負責人介紹，志高立志在空調行業示范實行“完美客服”，力爭讓每位消費者在體驗志高優質產品的同時，享受到完美的客戶服務工作。憑借志高在全國的36個客戶服務中心與3000多家服務網點，志高有信心延續100%的客戶投訴解決率。

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本文標題：志高空調提倡完美客服 投訴解決率100%

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