市工商局“12315”申訴舉報指揮中心的統計數據顯示，夏季關于空調的投訴量猛增，6月至7月的投訴量是4月至5月的6倍，其中八成投訴空調質量。
今年5月31日，葉先生在甌海瞿溪一家家電銷售店里買了一臺新空調，花了2920元。用了還不到1個月，空調開始頻頻出現異常：要么無緣無故罷工，要么突然無法制冷。經銷售商檢測，是空調的線路板出現問題。修了多次，空調還是無法正常使用。葉先生要求銷售商給他換一臺新空調，但銷售商說，只能繼續修，不能更換。
甌海工商分局三溪工商所工作人員接到葉先生投訴后，介入調解。工商人員指出，新空調存在問題是事實，同時空調也屬于三包產品，根據相關規定，在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。最終，銷售商同意在一周內給葉先生更換一臺新的等價空調。
市工商局“12315”申訴舉報指揮中心透露，6月至7月，該中心共接到與空調相關的投訴156件，而4月至5月這個量只有26件。在156件投訴中，投訴空調本身質量尤其是無法制冷的，有129件，超過八成;另外一些投訴涉及空調安裝打孔未告知另外收費、保修期內不保修等售后服務方面。
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