天氣炎熱，龍巖上杭消費者邱先生本想買個冰箱回家做冰沙、冰水果，好好降降火。卻不想，火沒降下來，冰箱卻著了火。
幾天前，邱先生才買不到1個月的冰箱突然著火，整個冰箱燒得面目全非不說，還把全家人嚇出了一身冷汗。邱先生趕緊叫來店家察看，想要討個說法。店家趕赴現場檢查后，聲稱火源是保險閥出現故障，只是冰箱零部件問題，只愿意為邱先生更換零部件。邱先生一聽可不樂意了：明明是冰箱整體安裝線路有問題，而且冰箱也燒得亂七八糟了，不換一臺全新冰箱怎么說得過去?雙方相持不下，便找來12315幫忙解決。
12315工作人員到現場后，邀請某家電上杭維修點專業人員對燒毀冰箱進行整體檢查，經查發現該冰箱具備產品合格證及保修單等必備材料;保險閥正常工作時冰箱不存在燃燒現象，即使保險閥發生故障只是融毀保險閘，不可能造成全機燒毀，這與店家聲稱因保險閥故障引起燃燒的理由不能成立，專業人員認為有可能是電路問題造成全機燒毀。根據《產品質量法》第四十三條規定：因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。
經過為期半天的現場調解，矛盾雙方最終達成一致意見：由店家為邱先生更換同品牌同型號全新電冰箱一臺。
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本文標題：[龍巖上杭]電路有問題 冰箱變“火箱”
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