經(jīng)濟生活包羅萬象，消費熱點常變常新。7月22日，省工商局召開了上半年全省12315消費維權(quán)信息新聞發(fā)布會，梳理了半年來全省的消費熱點，提醒廣大消費者：明白消費、安全消費。

　　據(jù)省工商局12315指揮中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，全省各級12315工作機構(gòu)受理消費者咨詢申訴舉報92241件，為消費者挽回經(jīng)濟損失金額920.52萬元，罰沒金額478.53萬元。

　　當天公布的消費維權(quán)典型案例涉及飲品、家裝建材、家用電器、通信服務等多個領域，通過對案例的分析，工商部門提出七方面的消費警示(詳見右圖)。

　　工商部門提示，在合法權(quán)益受到侵害時，消費者可通過以下途徑進行消費維權(quán)：撥打12315電話;發(fā)送短信至12315;通過省工商局網(wǎng)站投訴;到12315消費維權(quán)聯(lián)絡站就近維權(quán)。

　　1 家 電

　　上半年，涉及家用電子電器的申訴有1693件，占申訴總量的18.87%，其申訴量一個時期以來一直高居榜首，特別提請消費者高度關注。

　　2 家 具

　　盡管我省尚未接到消費者有關“達芬奇”家具的申訴，但家具行業(yè)的亂象值得關注。目前家具行業(yè)存在的主要問題有：涉嫌虛假宣傳，如在宣傳時采用“最大”、“頂級品牌”等不規(guī)范語言;部分家具產(chǎn)品質(zhì)量不合格、預售不規(guī)范、產(chǎn)品標識不規(guī)范。

　　3 加價車

　　4S店或者汽車經(jīng)銷商對于一些緊俏車型和一些高檔車“加價”，已涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》和《反不正當競爭法》，所以，消費者在購車時遇到需加價的車時，應調(diào)整心態(tài)，不要盲目追捧，不妨選擇其他商家或車型，自覺抵制加價車。

　　4 農(nóng)村飲品

　　進入夏季，各種飲料需求量大增，“康帥傅”、“營養(yǎng)抉線”、“匯原果汁”等“山寨”飲料在農(nóng)村市場大量銷售，工商部門提醒農(nóng)村消費者，不要貪圖便宜，要警惕劣質(zhì)“山寨”飲料。

　　5 通信服務

　　未征得消費者的同意開通有償信息服務，手機話費、增值業(yè)務套餐等資費不透明，亂收費，贈送的話費無法兌現(xiàn)等問題申訴量一直居于高位。

　　6 房屋裝修

　　夏季是裝修高峰，綜觀前6個月建材類產(chǎn)品申訴情況，主要存在問題有：木地板及瓷磚以次充好，貨不對板;將建材先抬價后打折，設置價格陷阱;櫥柜產(chǎn)品或木門、門套安裝時偷工減料，有的甚至甲醛含量超標。

　　7 電動車

　　按國標，電動自行車的設計時速不超過20公里，但很多廠家按60公里的時速設計、生產(chǎn)，一些品牌的剎車系統(tǒng)還基本停留在人力自行車的工藝水平，埋藏了巨大安全隱患。消費者購買時一定要注意電動自行車的生產(chǎn)標準、重量要求。

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本文標題：[河南]上半年消費熱點家電申訴量高居榜首

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