在斥資4800萬元將庫巴網(wǎng)站收入囊下四個(gè)月后，昨天，國美集團(tuán)正式推出自有品牌電子商務(wù)網(wǎng)站www.gome.com.cn。
一個(gè)是親生子似的國美電子商務(wù)網(wǎng)站，一個(gè)有領(lǐng)養(yǎng)之嫌的庫巴網(wǎng)站，在國美心中，這兩個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)孰輕孰重?定位有何不同?昨天，王俊洲透露，庫巴網(wǎng)更側(cè)重于傳統(tǒng)家電，更加靈活，而gome.com.cn則離國美的管理體系更近一些，銷售國美體系內(nèi)的全部產(chǎn)品。“國美一直看好雙品牌戰(zhàn)略，這兩家電子商務(wù)網(wǎng)站共享國美集團(tuán)的物流和采購資源，而國美也不反對(duì)兩家網(wǎng)站左右互搏。”他預(yù)測未來三至五年，電子商務(wù)收入將占國美總體收入的10%。
據(jù)了解，國美電子商務(wù)采用集團(tuán)聯(lián)合采購與獨(dú)立采購相結(jié)合的方式。“始終如一的低價(jià)商品采購能力、及時(shí)送達(dá)的物流配送能力和貫穿各個(gè)環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)能力，是支撐國美電子商務(wù)未來長足發(fā)展的三大核心。”國美電子商務(wù)總經(jīng)理韓德鵬表示，國美集團(tuán)每年超1000億的采購規(guī)模保障了產(chǎn)品的低價(jià)，而獨(dú)立采購則有效保障了產(chǎn)品的多樣性。目前，國美電子商務(wù)已在全國建立31個(gè)自由倉庫，支持全國配送。同時(shí)在華東地區(qū)也開始籌建現(xiàn)代化B2C物流基地，具備了每天7000單的區(qū)域快速配送能力。
國美方面表示，長期以來，配送時(shí)間不準(zhǔn)確一直是困擾網(wǎng)購消費(fèi)者的一大難題，其新上線的電子商務(wù)平臺(tái)則將向這一問題“開戰(zhàn)”，改變服務(wù)方式。據(jù)了解，國美電子商務(wù)客服坐席將采取主動(dòng)服務(wù)的方式，從消費(fèi)者下訂單開始就計(jì)算出準(zhǔn)確的送貨時(shí)間。如果遇到因天氣等不可抗力而延遲派送的情況，客服坐席將第一時(shí)間根據(jù)延遲情況通過郵件、短信、電話等方式與客戶溝通，并告之延遲后的送貨時(shí)間。消費(fèi)者同意后，國美將如期送貨;如果消費(fèi)者不滿意，坐席將主動(dòng)為消費(fèi)者取消訂單。
推薦閱讀
[中國家電網(wǎng)7月21日訊]為給山城市民提供特色便民服務(wù)，重慶國美響應(yīng)政府號(hào)召，引進(jìn)“宜居暢通卡”充值服務(wù)，山城老百姓可在國美電器一級(jí)市場所有門店為自己的公交IC卡進(jìn)行充值，免去消費(fèi)者在公交直屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)充值>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：國美電子商務(wù)平臺(tái)上線與庫巴側(cè)重點(diǎn)不同
地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/134591.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示