在重新開張一個月后，百思買中國處理售后問題的4家門店將于今日18時正式關閉，其中包括位于上海的徐家匯店和聯洋廣場店。今日，百思買向媒體發布聲明，承諾將始終堅定立足中國市場的決心不動搖。
經過近一個月對消費者退換貨的處理，從媒體報道來看，后期的處理工作已經步入正軌。百思買稱，過去一個月共接到消費者關于產品退貨和換貨以及其他業務要求的次數共計超過33000次，接待顧客人數超過35000人，從處理結果的滿意度來看，解決問題的滿意率都能達95%以上。
對于還沒有處理完售后退貨事宜的消費者而言，之后還可通過百思買客服電話4008868800繼續獲取相應服務，不必擔心退貨無門。
百思買聲明原文：
中國上海，2011年3月24日——百思買(NYSE:BBY)，全球領先消費電子零售商。今天是百思買的4家門店的服務柜臺(上海2家以及杭州、蘇州各1家)服務顧客的最后一天，屆時統一處理百思買顧客退換貨的現場服務模式會告一段落，從目前門店服務柜臺反映的退換貨的處理情況來看，在最初服務柜臺剛設立的一周時間里，通過百思買各個途徑發布的信息，很多顧客都在第一時間到店辦理了業務，而后的時間顧客數量并不多，因此業務辦理的時間加快，一切平穩而有序。
在百思買4家門店服務柜臺開設的過去的一個月時間內，我們共接到消費者關于產品退貨和換貨以及其他業務要求的次數共計超過33000次，接待顧客人數超過35000人，從處理結果的滿意度來看，解決問題的滿意率都能達95%以上。
有關于3月24日以后百思買如何繼續服務顧客的問題，百思買已經擬定了詳細的操作規范和管理流程，詳情可登陸百思買官網www. bestbuy.com.cn查詢，同時，我們也已經通過相關的媒體渠道發布顧客告知書，讓百思買的會員及顧客及時了解最新計劃。
需要重申的是，百思買從未退出中國，關閉零售門店只是百思買集團階段性的業務調整，未來，百思買仍然會嘗試以新品牌、新業務、新模式致力于服務于中國市場;而作為百思買中國的全資子公司五星電器也會在今年加速發展，開出約50家門店;再者，百思買國際貿易中國公司也會加大在中國采購和生產研發自主品牌產品的步伐，將更多優質、性價比高的產品持續地提供給到百思買的消費者選擇。
最后，感謝過去的一段時間，各位百思買的會員、顧客和廣大的消費者給予百思買的理解和支持，我們的成長仍需要您的一路關注，百思買祝愿您生活愉快!
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本文標題：百思買：堅定立足中國市場的決心不動搖
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