“南昌市東湖區家電維修中心工作人員將家中出了故障的空調搬走準備檢修。當得知維修費用需要780元后，我拒絕維修，對方表示，如需將空調送回，必須交納200元的‘拆裝費’。”日前，南昌的雷女士向本報投訴。
顧客拒修被索“拆裝費”
7月10日，雷女士家中的柜式空調壞了。由于空調已過包修期，當天上午，她電話聯系東湖區家電維修中心要求派人上門檢修。當晚7時許，維修人員上門，但搗鼓了半天，也沒提到究竟是什么故障，隨后提出要將空調搬回公司檢修。
11日晚，“對方在電話中說修理費一共780元。”雷女士當即表示不修，并于次日與東湖區家電維修中心取得聯系，要求送回空調。“對方稱，空調已經拆修，如要重新裝回去，則需要支付200元的‘拆裝費’。”
“拆裝就相當于移機”
針對此事，記者找到位于南昌市后墻路108號的東湖區家電維修中心。“空調要拆裝，拆裝本來是要錢的。”該維修中心負責人韓立新指著墻壁上懸掛的維修收費項目表說，“3P空調移機費是260元，拆裝就相當于移機。”
移機和維修中拆裝機器是一樣的嗎?對此，韓立新表示：“我們只是告訴她，本來拆裝是要錢的。”
對于顧客反映維修人員未出示收費標準一事，東湖區家電維修中心方面沒有作出應答。“沒有事，那是一個誤會。”韓立新說，他們會盡快將空調裝好，送回顧客家中。
商家應出示價目表
記者從江西省家電維修協會了解到，國家發改委出臺的《家用電器維修服務明碼標價規定》規定，家電維修只有檢查費(上門費)、修理費(維修費)、修理輔料和零配件(材料費)三項收費，并沒有所謂的“拆裝費”。此外，家電維修人員在服務前，應主動向顧客出示價目表或價格手冊，否則產生任何相關維修費用顧客可以拒付。
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