【中國家電網訊】中國最大的家電連鎖企業蘇寧電器與第16屆亞運會組委會9月9日在廣州簽約，正式成為第16屆亞運會電器銷售服務供應商。亞運期間，蘇寧電器將向組織機構、各國參賽選手、觀賽游客提供包括店面雙語服務、賽事咨詢熱線、家電快速維修等亞運保障服務。亞組委副秘書長古石陽、亞組委市場部方達兒部長、亞組委運動會服務部唐儒平部長、亞組委財務部吳國偉部長、亞組委監察審計部周耀明副部長、蘇寧電器副董事長孫為民、蘇寧電器廣州地區管理中心總經理顧偉、蘇寧電器廣州地區管理中心副總經理范春燕等雙方代表參加了昨天的簽約儀式。
蘇寧強大服務能力獲得亞組委高度肯定
2010年廣州亞運會不僅是一次大型國際化綜合體育賽事，也是繼北京奧運會，上海世博會之后又一次讓世界了解中國的窗口，將提升我國的國際地位及國際形象。亞運會是廣州人民、中國人民的一件大事，將加快廣州現代化國際大都市建設進程，促進廣州經濟社會全面發展，進一步提升廣州的綜合競爭力和國際知名度。
根據歷次大型賽事的經驗，亞運會期間來自各國和國內各地的選手、游客將產生巨量的家電購買、售后服務需求，這在3C電器方面表現尤為突出，但在選擇服務商家的過程中難免碰到魚龍混雜、不規范的現象。
蘇寧電器是中國最大的家電零售企業，這不僅體現在連鎖網絡和銷售規模上，蘇寧電器堅持自營售后服務的理念和20年來積累的服務能力更是成就蘇寧行業領跑的堅實基礎。據悉，蘇寧在保持連鎖發展的同時始終注重加大物流基地、售后自營服務的建設，服務品類目前涉及空調、彩電、冰洗、生活電器、通訊、IT等各大品類、上百個品牌，擁有多項作業技術與國家發明專利。
記者了解到，僅在承辦亞運賽事的廣東省內，蘇寧電器就擁有174家連鎖店、超過10000名包括門店導購、售后維修、客戶服務等崗位在內的服務人員，基本能夠覆蓋所有主辦亞運賽事的省內城市。同時，蘇寧電器在專業服務資質、規范化服務能力、人員技能水平等方面也受到亞組委的廣泛認可。
蘇寧電器副董事長孫為民表示：“國際大賽是體現國家經濟實力、競技水平和國民風貌的絕佳舞臺，做好此次亞運會東道主是每一個企業和市民應盡的責任，蘇寧希望通過專業、專注的服務讓參加亞運會的國內外友人感受到亞運的魅力、廣州的精彩。”對亞運會的熱情以及強大的服務能力是蘇寧成為第16屆亞運會電器銷售服務供應商的重要原因。
簽約儀式上，亞組委副秘書長古石陽表示，縱觀近幾屆亞運會的歷史，贊助商為亞運會的不斷發展做出了重要的貢獻，他們通過資金、技術及服務的投入，保證了運動會的成功舉辦。同時也分享了亞運的拼搏、執著精神，對企業品牌形象的傳播大有裨益。相信蘇寧電器成為廣州亞運會電器銷售服務供應商將是其發展歷程中的一次重要機遇，其強大的服務能力將呈現在各國友人面前，對于品牌塑造影響重大。毫無疑問，此次亞組委和蘇寧的合作將是一個雙贏的選擇，廣州亞運會將攜手蘇寧電器共創一流的亞運。
多項服務舉措全力支持亞運
在昨天的簽約儀式上，蘇寧廣州大區表示，要結合亞運會“一流的組織，一流的設施，一流的環境，一流的服務”的辦會目標，加強亞運精神的宣揚，亞運氛圍的營造，讓每個顧客在接受蘇寧服務的同時感受到亞運的激情。同時在服務工作中充分體現“支持亞運、服務亞運”的責任，提升服務能力和水平。為配合亞運服務，亞運賽事期間蘇寧將開展一系列活動：
★培訓500名亞運雙語導購，發布中英文廣告，同時開通雙語客服專線;為顧客提供順暢的語言溝通。
★開通涉外“綠色通道”，全面接受VISA和MasterCard等信用卡使用，滿足國外人士的購物需求。
★組建亞運家電服務保障聯盟，提供更多備機保障消費者收看亞運盛會，提供數碼產品的快速維修。發出“全城金牌服務”倡議書，通過電器免費保養、檢修，服務進社區等多方位便捷服務提高顧客滿意度。
★利用全國統一客服電話4008-365-365開辟賽事熱線，提供賽程咨詢、亞運場館乘車路線查詢等服務。
★提前做好物流配送安裝維修服務預案。在廣州實行車輛單雙號限行的條件下，保證消費者能夠享受到及時、快捷、優質的服務。
★對敬老院、福利中心、孤兒院等弱勢群體捐贈電器或比賽門票，保障他們觀看亞運，了解亞運，共享亞運精神。
積極履責 借勢提升企業自身服務能力
據了解，此次蘇寧成為亞運會并非蘇寧電器首次贊助大型活動，05年南京十運會，蘇寧電器參與場館建設，并組織員工志愿服務十運會;舉世矚目的2008北京年奧運會期間，蘇寧編制“奧運觀戰手冊”、推出"為中國加油"助威手勢宣傳片等等形式，宣傳推廣奧運會，弘揚奧運精神;今年的上海世博會，蘇寧也積極參與，成為“民企聯合館”參展企業，捐助場館建設、捐贈1萬支“溫馨折椅”等等，為世博游客提供各種服務保障。
孫為民表示，在全民共慶、共同關注的重大時刻，蘇寧電器都會盡己所能，承擔自己應盡的責任，共襄盛事。同時，這樣的盛會對蘇寧的服務能力和服務水準都有極大的提升作用，也能更好地激發員工的社會責任感和榮譽感，從而更好地為消費者提供服務。
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本文標題：蘇寧成2010年亞運會電器銷售服務供應商
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