3月24日，美國最大電子產品零售商百思買在上海的剩余兩家服務門店徐匯店、聯洋店將關門歇業。至此，百思買在華全部門店正式關張。

　　就在此時，京東商城與當當網折扣大戰已經升級，網銷成為社會關注的一個焦點，投資界因此更加關注中國傳統家電連鎖企業的未來。

　　通貨膨脹、人力和物流成本上漲是否會對連鎖企業收入造成明顯影響?中國大型連鎖家電銷售企業今年是否還將繼續爆發式增長?網絡銷售是否對傳統商業銷售渠道造成明顯沖擊?記者日前專訪了五星電器副總裁景星、國美電器副總裁何陽青、蘇寧電器(002024,股吧)營銷總部執行副總裁王哲以及庫巴購物網總裁王治全，請他們就目前中國家電銷售行業的發展動向和企業自身經營狀況作出分析判斷。

　　白色家電今夏或漲價

　　嘉賓觀點：通脹對連鎖公司的收入影響目前尚未凸顯。短期受影響較大的主要是白色家電如冰箱、洗衣機和空調等，因為原材料的不斷上漲使得行業整體都處于價格上升通道。預計在今年夏天旺季，對空調的影響就會顯現。公司重點在采購環節上提升效益，增大買斷類商品或定制包銷商品的比重，也通過提前打款預購來控制成本。

　　記者：CPI(消費者物價指數)持續高增長對公司銷售收入是否有影響?就你了解的情況來看，哪些商品價格上漲對公司收入增長影響較大?

　　景星：通脹對零售商和供應商的成本增加，必定會產生影響。但目前對收入的影響還沒完全凸顯。

　　現階段彩電及3C數碼產品因為更新換代加快，所以整體價格穩中有降。短期受影響較大的主要是白色家電如冰箱、洗衣機和空調等，因為原材料的不斷上漲使得行業整體都處于價格上升通道。預計在今年夏天旺季，對空調的影響就會顯現。

　　受日本地震影響，(今年)部分數碼商品會在年中有價格波動，索尼或尼康等在仙臺震區設廠的品牌有可能貨源緊缺。

　　何陽青：從現在趨勢來看，經濟波動時消費者的購買行為會更加謹慎，整個行業的絕對消費量會出現一定萎縮。規模小的零售渠道在成本上升和人流減少帶來的雙重壓力下會不斷萎縮甚至退出市場，而擁有規模優勢的大型連鎖渠道則會在這一時期表現出更大優勢。

　　王哲：蘇寧本身有采購規模優勢、物流優勢和供應鏈協同的優勢，價格上漲幅度較小，不影響消費者的正常需求，對公司的整體收入影響不大。

　　王治全：從另一方面來看，通脹使我們手中的貨物更值錢了。消費成本上升反而會推動更多的人選擇成本更低的網購置辦家電。此外，消費品價格上漲對我們所經營的家電及3C產品而言并沒有太大影響，價格波動也是小幅度的，僅涉及個別產品。

　　記者：連鎖企業面對物價上漲可能帶來的銷售影響，有什么應對措施?

　　景星：目前公司重點在采購環節上提升效益，壓縮固定費用。更多的則是增大買斷類商品或定制包銷商品的比重，也通過提前打款預購來控制成本。對于流通環節，我們則進一步提高存貨周轉率。

　　何陽青：當前家電業面臨的最大問題并不是物價上漲，而是供需難以實現有效對接。國美率先通過供應鏈的整合促進零供雙方的無縫對接，提高整條供應鏈的效率，比如利用大單采購、包銷定制等措施消除物價上漲帶來的影響。

　　王哲：在蘇寧原有的規劃發展中，2015年之前計劃建設60個現代化的大型物流基地，完善物流供應系統，進一步節約配送時間，提高商品運轉效率，減低成本。同時，蘇寧還將加大定制包銷力度，優化供應鏈效率，以更精準的生產和銷售對接方式，控制成本，保證價格優勢。

　　人力成本普遍漲逾20%

　　嘉賓觀點：過去一年人力成本的上升是比較明顯的，特別是基礎的物流配送人員，人員比較緊張，去年平均上漲了20%，今年還會再上漲8%～10%。近幾年店面租金一直在漲，直接導致了公司經營成本的上升，這也要求公司必須通過開好店、開大店，開源節流來提升商品的銷售率以彌補經營成本的增加。

　　記者：近期很多行業出現“用工荒”，連鎖店的人力成本是否受到影響?這對連鎖店的成本影響大么?

　　景星：“用工荒”問題并沒有對五星產生太大的影響。壓力主要體現在季節性的售后服務人員上，物流配送人員的待遇不斷上升，但人員需求依然很大。過去一年我們的人力成本有較大上升，僅2011年較去年同期而言，人力成本大概增長了20%以上，變化明顯。

　　何陽青：國美的目標不在于如何控制人力成本，而是整合供應鏈。對供應鏈整合能力不強的企業來講，由于缺乏切實有效的應對成本上漲的措施，往往會出現大幅萎縮的現象。

　　王哲：蘇寧自2008年以來員工薪酬每年保持20%左右的增長，公司2011年初已經對集團員工進行了大幅度的調薪，幅度在20%以上，少數特殊崗位更高。人力成本的上升都在我們預算之內，“用工荒”造成的人力成本上升對蘇寧來講不構成影響。

　　王治全：人力成本的上升是比較明顯的，特別是基礎的物流配送人員，人員比較緊張，去年平均上漲了20%，今年還會再上漲8%～10%。上一頁 1 2 下一頁單頁閱讀

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本文標題：對話家電連鎖高管 人力成本普遍漲逾20%

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