在重新開張一個月后，百思買處理售后的4家門店將于本周五正式關閉。百思買方面表示，如果顧客因故不能在25日之前到門店處理售后，仍可撥打客服熱線（400-886-8800）處理延保等售后問題。
2月22日起，百思買關閉了9家自有品牌門店，并于當月24日重新開了4家店，以處理商品的售后服務，這一措施將持續到3月24日。昨日上午9點多，記者在百思買徐家匯店看到，門口貼了醒目的公告：“從3月25日起，服務柜臺將關閉。”百思買徐家匯店的工作人員表示，門店關閉后，延保熱線（021-50634866）也會繼續開通，有疑問或者維修需求的顧客可致電咨詢。
就今后延保商品維修的問題，工作人員解釋稱，送貨上門的“大件”商品如電冰箱、電視機等，會安排工作人員上門維修，而手機、筆記本等“小件”商品，需顧客自己到就近的廠商授權服務網點進行維修。消費者可提前撥打延保熱線，公司會幫助顧客提前預約就近的維修網點，通常2個小時內顧客就能得到回復。此外，顧客也不必為在延保期限內、非人為損壞的商品支付維修費用。
盡管百思買作出了“延保期內保修權益不會改變”的承諾，但部分顧客表示，百思買“安心保”延保服務讓人不安心。
為避免維修的麻煩，市民張先生2月初在百思買選購一款蘋果筆記本的同時，也購買了一份“安心保”。現在，他有些無奈地告訴記者：“咨詢后才知道，以后如果筆記本出了問題，還是要自己拿到指定門店進行維修，和此前門店所承諾的服務并不一致。”
近日有消息稱，百思買“可能將保留徐家匯店，并于10月重新開業”。對此，百思買公關負責人回應稱：“不排除這個可能，但具體事宜還在商議中，暫時無法對外公布。”而百思買一名內部人士則透露。今后有可能會開一家五星電器門店。
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