在蘋果宣布第一代iPad產(chǎn)品降價(jià)并表示對(duì)其直營(yíng)店和在線商店所售產(chǎn)品進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償之后，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于iPad1的差價(jià)補(bǔ)償，不同渠道方法不一。家電連鎖賣場(chǎng)以及易迅網(wǎng)、京東商城都啟動(dòng)先行賠付機(jī)制，另一些購(gòu)物網(wǎng)站表示暫時(shí)沒(méi)有收到差價(jià)補(bǔ)償?shù)耐ㄖ６恍┬〗?jīng)銷商，則表示由于蘋果公司沒(méi)有退款給他們，因此暫時(shí)無(wú)法向消費(fèi)者退款。
連鎖賣場(chǎng)啟動(dòng)差價(jià)補(bǔ)償
3月3日蘋果發(fā)布新一代平板電腦產(chǎn)品iPad2，同時(shí)宣布iPad1降價(jià)1100元。隨后蘋果表示，在蘋果中國(guó)在線商店以及美國(guó)直營(yíng)的蘋果Apple Store零售店購(gòu)買的用戶均可以得到全額補(bǔ)差退款。
上海蘇寧電器市場(chǎng)部姚先生告訴《IT時(shí)報(bào)》記者：“3月4日，在蘋果宣布補(bǔ)償差價(jià)后，我們接到總部通知，在2月17日至3月2日期間從蘇寧門店和蘇寧易購(gòu)購(gòu)買iPad1產(chǎn)品的消費(fèi)者均可獲得1100元的補(bǔ)償。”記者了解到，國(guó)美、永樂(lè)、宏圖三胞等連鎖賣場(chǎng)也紛紛啟動(dòng)差價(jià)補(bǔ)償。
B2C網(wǎng)上商城步調(diào)不一
一些B2C網(wǎng)上商城也啟動(dòng)差價(jià)補(bǔ)償措施。3月5日，易迅網(wǎng)發(fā)布公告稱“易迅網(wǎng)第一時(shí)間與蘋果公司相關(guān)單位進(jìn)行了溝通，為客戶爭(zhēng)取相應(yīng)補(bǔ)償方案，但至今仍未收到蘋果公司給予補(bǔ)差的承諾，為保障廣大用戶權(quán)利，易迅網(wǎng)先行承擔(dān)此次補(bǔ)償?shù)牟顑r(jià)。”記者從易訊客服了解到，易訊的差價(jià)補(bǔ)償以現(xiàn)金或者積分的形式直接退還給消費(fèi)者。
3月6日，京東商城也啟動(dòng)了差價(jià)補(bǔ)償機(jī)制，工作人員告訴記者，京東商城將差價(jià)直接打到消費(fèi)者的銀行賬戶。新蛋網(wǎng)3月7日也啟動(dòng)差價(jià)補(bǔ)償機(jī)制，不過(guò)有網(wǎng)友稱新蛋網(wǎng)的差價(jià)補(bǔ)償機(jī)制只能以積分的形式退還差價(jià)，該積分只能在新蛋購(gòu)買商品。
而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員則表示，目前沒(méi)有收到公司任何關(guān)于蘋果iPad1產(chǎn)品差價(jià)補(bǔ)償?shù)拇胧?/p>
小經(jīng)銷商“無(wú)力”退款
然而對(duì)于在一些經(jīng)銷商處購(gòu)買iPad1的產(chǎn)品，大部分消費(fèi)者都面臨著退還差價(jià)無(wú)門的遭遇。合肥的李女士表示，她2月19日在一家名為美承數(shù)碼專營(yíng)店購(gòu)買了一臺(tái)16G iPad，產(chǎn)品降價(jià)后經(jīng)銷商表示其渠道與蘋果官方渠道不同，無(wú)法退款。
iPad經(jīng)銷商上海索電數(shù)碼工作人員告訴記者：“我們也在和蘋果公司協(xié)商，對(duì)方?jīng)]有給出明確答復(fù)，所以我們暫時(shí)不能給消費(fèi)者退款。” 記者了解到連鎖賣場(chǎng)和網(wǎng)上商城雖然出臺(tái)了先行賠付的方案，但是基本都是商家先行墊付。蘇寧電器姚先生表示：“蘇寧電器的差價(jià)賠付是自己先行墊付的，蘋果已答應(yīng)退還差價(jià)，但是至于退款何時(shí)到賬尚不清楚。”小型經(jīng)銷商并不確定自己是否可以獲得蘋果公司的差價(jià)退還，所以普遍將危機(jī)轉(zhuǎn)移在消費(fèi)者身上。
對(duì)此有法律人士認(rèn)為，都是從合法渠道購(gòu)買的蘋果產(chǎn)品，在補(bǔ)償差價(jià)上卻遭遇不同對(duì)待，這對(duì)消費(fèi)者有失公平公正。
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本文標(biāo)題：iPad退款“差別對(duì)待”混亂：小經(jīng)銷商無(wú)法退款
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