現(xiàn)在進(jìn)入空調(diào)銷售的旺季，由于空調(diào)安裝的專業(yè)性，消費(fèi)者購買后，都要等安裝人員上門安裝后才可使用，但因?yàn)殇N量猛增、配送安裝人員不足等原因，每年這個時候市消協(xié)都會接到不少消費(fèi)者投訴空調(diào)配送、安裝延遲，今年也不例外。合肥市消協(xié)今天上午發(fā)布消費(fèi)警示提醒說，商家延遲配送或安裝空調(diào)，不僅僅使消費(fèi)者無法按期使用產(chǎn)品，還可能影響消費(fèi)者享受國家規(guī)定的“三包”服務(wù)，所以買空調(diào)別忘與商家“特別約定”三包的起算日。

　　我國“三包”責(zé)任規(guī)定中規(guī)定三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，而由于空調(diào)配送和安裝目前普遍存在“脫節(jié)”問題，這就會無形中擠壓“三包”期，特別是“三包”規(guī)定中消費(fèi)者可以享受的7天包退、15天包換政策。“我買空調(diào)付款之后，商家說等著裝空調(diào)的人太多了，10天才能給我安裝空調(diào)。用了一個星期，發(fā)現(xiàn)制冷有問題，可商家說已‘錯過’15天包換期限，只能維修了�！毕�費(fèi)者李大軍投訴說。

　　為此，合肥市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者注意以下兩點(diǎn)，一是要以文字形式明確商家送貨、安裝的時限，并約定逾期責(zé)任;二是可與商家約定，以補(bǔ)充條款等形式在三包憑證上注明，三包有效期從安裝調(diào)試完畢后起算。

　　據(jù)市消協(xié)副秘書長王奉云介紹，其實(shí)，國家從立法層面也已經(jīng)注意到這一問題。今年2月17日，國家質(zhì)檢總局發(fā)布《關(guān)于將平板電視機(jī)商品納入〈部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定〉調(diào)整范圍的公告》，就明確規(guī)定平板電視的“三包”有效期，從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日起計算。在此之前，市消協(xié)建議廣大商家參照平板電視“三包”規(guī)定，主動承擔(dān)起送貨、安裝之前的“三包”責(zé)任，更好地服務(wù)消費(fèi)者.

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本文標(biāo)題：[合肥]消協(xié)警示空調(diào)三包期應(yīng)從安裝之日算

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