“我購買空調之后，商家說等著裝空調的人太多了，過了十天才來給我安裝空調。可是用了一個星期之后，我發現空調制冷有問題，要求換貨，卻遭到了商家的拒絕。”5月27日，合肥市民老李拿著國家“三包”條款中的“7天包退，15天包換”的條款去和商家理論，商家卻稱“三包”日期要從發票開具之日起計算，老李的空調已經過了規定的15天“包換”期限，只能維修了。
市民：不安裝我怎么能知道空調有問題
原本可以在15天的期限之內換一臺新空調，可老李卻因商家推遲安裝而錯過了“包換”的期限。“商家說人太多，沒時間來裝空調，這難道是我的錯?”老李見到記者的時候，依然很氣憤。
記者隨后找到老李購買空調的商家。銷售人員告訴記者，夏天是空調銷售的旺季，由于銷量猛增、配送人員不足等原因，的確會有一部分消費者的空調出現安裝延遲的情況。那老李的空調因為安裝延遲造成不能換貨，是不是商場的責任呢?“我國‘三包’責任規定‘三包’有效期自開具發票之日起計算，安裝延遲造成的脫離‘三包’期，我們也沒有辦法，畢竟這個是國家規定的。”商場的負責人對記者說。
消協：消費者應與商家約定三包起算日
合肥市消協秘書處的工作人員告訴記者，“因購買與配送、安裝脫節，所造成問題空調不能換貨的投訴事件，這其實是商家在無形中擠壓了商品的‘三包’期。”合肥市消協提醒消費者，在購買類似空調這樣需要配送安裝后才能使用的產品時要注意以下兩點：一是要以文字形式明確商家送貨、安裝的時限，并約定逾期責任;二是可與商家約定，以補充條款等形式在“三包”憑證上注明，“三包”有效期從安裝調試好后起算。
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本文標題：[合肥]空調安裝延遲擠壓“三包”保質期
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