中域電訊擴容3C數(shù)碼的熱火一直在連鎖零售行業(yè)燃燒不止，從單一銷售通訊產(chǎn)品升級到影像和電腦產(chǎn)品迸發(fā)了中域品牌全新的活力，因此而來的高溫“烘烤”著整個3C市場，而近日，中域電訊承諾“iPad 1全國、全額無條件補差退款”的消息，再次吸引了眾人的目光和輿論的關(guān)注。在圍繞iPad 1補差退款亂象橫生的當(dāng)下，中域這種旗幟鮮明的做法猶如一石激起千層浪。

　　前來辦理ipad1補差退款的顧客絡(luò)繹不絕

　　iPad 1補差政策參差不齊中域樹3C行業(yè)表率

　　蘋果推出ipad2之后，蘋果將第一代iPad的銷售價格迅速下調(diào)100美元。而根據(jù)蘋果零售商店的購買政策，當(dāng)產(chǎn)品價格發(fā)生變化時，在調(diào)價之前14天購買產(chǎn)品的消費者可以要求退還差價，所以，對于2月18日至3月3日期間購買iPad的消費者，可享受補差1100元的政策優(yōu)惠，蘋果以“1億美元返還第一代iPad消費者”的行動正如火如荼開展，然而，因時間、地域和購買渠道的限制，市場卻出現(xiàn)了各種不和諧的聲音。

　　蘋果iPad 2橫空出世的同時，iPad 1購買者心中很是郁悶，剛剛買到手的寶貝，價格瞬間發(fā)生了貶值，直降千元。為此蘋果公司宣布：官方渠道購買者今天開始可以拿到1100塊錢的退款。昨天，各大家電連鎖企業(yè)紛紛作出反應(yīng)：宣布對兩周內(nèi)在賣場購買一代iPad產(chǎn)品的消費者予以全額補差退款。然而，更引人關(guān)注的是，一些非官方渠道甚至拒不執(zhí)行iPad 1的補差政策，而正規(guī)渠道銷售商對于補償政策的執(zhí)行也因地而異，使得很多消費者被這種政策阻擋在補差大門之外，引起強烈的不滿，目前，關(guān)于ipad1補償事宜鬧得滿城風(fēng)雨。

　　從3月3日至今，圍繞iPad 1降價補差的新聞不斷在業(yè)界和坊間“發(fā)酵”，正當(dāng)蘋果事件鬧得沸沸揚揚之時，知名連鎖企業(yè)中域電訊對外鄭重宣布：從2011年3月4日起，凡符合同等條件的已售iPad 1均可在中域全國門店無條件補差退款。此消息一出，讓業(yè)界驚詫和側(cè)目的同時，也讓消費者嘗到了“幸福”的甜頭。

　　中域提出：一代ipad全部無條件補差退款

　　記者從中域電訊方面獲悉，從2011年3月4日起，凡在2月18日到3月3日期間于中域購買ipad1的消費者，憑銷售票據(jù)到當(dāng)時購物門店辦理相關(guān)補差手續(xù)，中域無條件補差退款，此消息一出，業(yè)界為之震撼。

　　針對部分家電連鎖僅按區(qū)域進(jìn)行補差的做法，中域舉動驚人，因為此次補差行動，涵蓋了中域全國門店，只要消費者在全國任意一間中域門店購買第一代iPad，均可以享受同等待遇。

　　記者來到位于廣州中華廣場四樓的中域電訊旗艦店，前來辦理一代iPad補差退款的人雖然沒有排成長龍，但是，店內(nèi)也擠了數(shù)十位年輕人，他們手中拿著一代iPad及相關(guān)交易票據(jù)，期待著補差退款的最終落實。據(jù)受訪的一名李先生介紹，他的愛機是在2月20日前購買的，沒想到堅挺這么久的價格會因為第二代iPad的推出瞬間直降1100元，這種心理落差實在太大了。“不過，在中域購買產(chǎn)品，我是幸運的，馬上就可以領(lǐng)取到1100元補差了。我一個朋友在其它渠道購買的產(chǎn)品，目前，尚未得到準(zhǔn)確的補差答復(fù)。同樣是蘋里的產(chǎn)品，應(yīng)該一視同仁，享受到同等的待遇，中域這種站在消費者角度想問題的做法值得推崇。”李先生表示。

　　據(jù)中域電訊市場部負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)時，中域位于北京、天津、深圳、福州、長沙、武漢等全國各地的門店單店日均受理一代iPad補差退款服務(wù)近20宗，目前，補差政策落實平穩(wěn)、有序、順暢。

　　中域副總裁郭秀宏在接受記者受訪時表示，作為一個有著17年經(jīng)營歷史的全國連鎖企業(yè)，中域本著誠信、負(fù)責(zé)的原則，自掏“腰包”墊錢退款，目的是讓廣大國內(nèi)消費者一樣可以享受到國外消費者同等的待遇。

　　中域降價、補差雙管齊下助升行業(yè)話語權(quán)

　　中域方面表示，自3月3日起與蘋果官網(wǎng)價格同步下調(diào)，三種容量版本的iPad售價分別下調(diào)。記者昨天在中域電訊一些門店看到，ipad1的突然降價已經(jīng)引發(fā)市場反應(yīng)，銷量迅速增長，一些核心商圈的門店甚至出現(xiàn)了短暫的脫銷現(xiàn)象。而據(jù)賣場銷售人員預(yù)計，此次降價

　　引發(fā)的ipad1熱銷可能將在三八節(jié)及其后兩周內(nèi)達(dá)到高峰。

　　與降價后的ipad1熱銷同步的是，目前，前來中域辦理補差退款的人也絡(luò)繹不絕，一邊降價，一邊補差，這形成了前所未有的中域“蘋果風(fēng)景線”。據(jù)統(tǒng)計，本次中域ipad1補差退款總額將達(dá)人民幣數(shù)千萬元之巨。

　　“來中域購機的顧客非常多，且好多是回頭客，部分還是異地購買，所以，我們必須想消費者之所想，急消費者之所急，顧客來中域購機，售前、售中和售后服務(wù)，中域都鄭重的去對待，這也是我們的責(zé)任，讓廣大信賴中域的消費者第一時間享受到同等甚至超值的待遇，哪怕貼錢的事情中域也愿意去做。”郭秀宏表示。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，蘋果的廠家直營店和一些ipad1指定銷售渠道尚且沒有中域這種補差政策執(zhí)行得這么迅速、堅決，這次ipad1補差政策的實施引起了全社會對中域的高度關(guān)注，利用自身的經(jīng)營規(guī)模和在消費者當(dāng)中的品牌口碑，將大大助推中域在3C行業(yè)影響力和話語權(quán)的提升，后續(xù)的市場反響值得期待。

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本文標(biāo)題：中域電訊:iPad1無條件補差 強化3C話語權(quán)

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