松下中國董事長城阪俊郞今日在松下電視發(fā)布會上，針對松下冰箱召回熱線電話難打通的問題致歉。城阪俊郞稱未想到咨詢電話有這么多，接下來松下將增加召回電話線路。

　　幾天以來，松下冰箱召回熱線電話難打通，松下召回也遭到“缺乏誠意”的質(zhì)疑。8月4日，無錫松下冷機有限公司因為部分型號電冰箱存在安全隱患，于當日開始實施大規(guī)模召回活動，共涉及29個型號，累計365574臺冰箱。但接下來兩部召回專線4006560095和8008036118均出現(xiàn)了難接通的狀況，在進入松下電器語音提示界面后，當當自動語音提示“咨詢服務(wù)請按1，維修服務(wù)請按2，投訴建議請按3”后，無論按鍵選擇哪項，基本都是長時間的音樂等待，并提示“現(xiàn)在話務(wù)員全忙”而無法接通。

　　據(jù)了解，除了電話召回專線外，松下電器也同時開通了網(wǎng)絡(luò)受理渠道，用戶可以登錄http://panasonic.cn/ref，填寫完整信息提交;也可發(fā)送電子郵件至bingxiang@cn.panasonic.com，寫清顧客姓名、聯(lián)系方式和電冰箱的型號即可。松下方面表示，在收到郵件后會在24小時內(nèi)與用戶取得聯(lián)系。

　　推薦閱讀

　　[廣西]今年以舊換新將實現(xiàn)銷售額8億元

5月9日，自治區(qū)商務(wù)廳公布了2011年廣西家電以舊換新銷售工作的績效考核目標：2011年全區(qū)家電以舊換新實現(xiàn)銷售額8億元，力爭達到10億元。 據(jù)介紹，至5月8日統(tǒng)計，全區(qū)家電以舊換新銷售數(shù)量16960臺，銷售金額5860萬元;>>>詳細閱讀

本文標題：松下中國董事長就召回熱線電話難打致歉

地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/135543.html

 1/2    1  2 下一頁